Courier

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO
CARRERA INGENIERIA COMERCIAL

“ESTUDIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE
COURIER INTERNACIONAL EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO”

CELENE YADIRA MATA ARROYO

Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:

INGENIERO COMERCIAL

Año 2010

i 
 ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DEL COMERCIO
CARRERA INGENIERIA COMERCIAL

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CELENE YADIRA MATA ARROYO

DECLARO QUE:

El proyecto de grado denominado “Estudio para la creación de una
empresa de courier internacional en el Distrito Metropolitano de Quito”,
ha sido desarrollado con base a una investigaciónexhaustiva, respetando
derechos intelectuales de terceros, conforme las citas que constan el pie
de las páginas correspondiente, cuyas fuentes se incorporan en la
bibliografía.
Consecuentemente este trabajo es mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad
y alcance científico del proyecto de grado en mención.
Sangolqui, Marzo 2.010

CELENE YADIRAMATA ARROYO

ii 
 

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRICTO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DEL COMERCIO
CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

CERTIFICADO
Ing. Roberto Taco
Eco. Jaime Pérez
CERTIFICAN
Que el trabajo titulado “Estudio para la creación de una empresa de
courier internacional en el Distrito Metropolitano de Quito” realizado por
Celene Yadira
Mata
Arroyo, hasido guiado y revisado
periódicamente y cumple normas estatuarias establecidas por la ESPE,
en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército.

El mencionado trabajo consta de un documento empastado y un disco
compacto el cual contiene los archivos en formato portátil de Acrobat
(pdf). Autorizan a Celene Yadira Mata Arroyo que lo entregue a Ing.
Roberto Taco, en sucalidad de Director de la Carrera.

Sangolquí, Marzo 2010

Ing. Roberto Taco

Econ. Jaime Pérez

DIRECTOR

CODIRECTOR
iii 

 

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y
DEL COMERCIO
CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

AUTORIZACIÓN
Yo, Celene Yadira Mata Arroyo,

Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército la publicación, en labiblioteca virtual de la Institución del trabajo “Estudio para la creación de
una empresa de courier internacional en el Distrito Metropolitano de
Quito”, cuyo contenido, ideas y criterios son de mi exclusiva
responsabilidad y autoría.

Sangolquí, Marzo 2.010

_____________________________

Celene Yadira Mata Arroyo
 

iv 
 

AGRADECIMIENTO

A Dios quien es mi brújula moral paraguiarme en la vida, El me ha dado
paz y la conciencia de saber que tengo una misión personal que cumplir
en la vida, que por medio de El he aprendido a centrar mi vida, mi
liderazgo mi trabajo, mi realización personal y mi éxito profesional en
principios intemporales y eternos.
A mis padres, Manuel Mata y Mariana Arroyo,
especialmente a mi
madre que me ha enseñado que: buenos padres danregalos, pero
padres brillantes dan de su propio ser. Gracias a mi madre se que buenos
padres preparan a sus hijos para los aplausos, pero padres brillantes
preparan a sus hijos para los fracasos.

A mi esposo; Iván Lara y mis hijos Steven y Joel, que por medio de su
ayuda y apoyo me han enseñado que las piedras del camino no son
montañas insalvables y que con su amor me han enseñado que miserrores se convirtieron en oportunidades para crecer.

Gracias a profesionales y amigos que han colaborado en este tiempo
con sus valiosos conocimientos y me han enseñado que mis fracasos no
se deben convertir en golpes fatales.

A mis verdaderos maestros, a mi director el Ingeniero Roberto Taco y mi
conductor el Economista Jaime Pérez que me han enseñado que los
“buenos maestros” corrigen...