INTRODUCCIÓN

La cultura es el conjunto de elementos inmateriales, como son, la filosofía, la misión, visión, valores, conceptos y conductas, compartidos y transmitidos por una organización, que la caracterizan dentro de un entorno social, y ladistinguen en relación con otros grupos.  
9. Creación y mantenimiento de organizaciones de Calidad total

9.1 Cultura organizacional y calidad total
La cultura es el sistema de valores de una organización y su grupo de principios guía. (Linsday,2005, pág. 452). La cultura organizacional define la identidad de una empresa y determina un modo de ser, una manera de pensar y una manera de actuar que influye de manera directa en la operación y en los resultados de una empresa. Dentro de lacultura organizacional se encuentra la misión, visión valores, la filosofía, que son los elementos que macan la diferencia y distinguen a una empresa.
La cultura organizacional genera aspiraciones, modos de vida y de relación, formas de pensamiento ymaneras de actuar de las personas
La calidad es un elemento que interviene en la transformación cultural de una organización. Se dice que de nada sirve tener tecnología de alto desempeño, buenos sistemas, si las personas que laboran en ella no lesconceden valor, o si no tienen la actitud deseada y apropiada para una mejora continua. Un cambio cultural que vaya hacia la calidad total abarca muchos aspectos de diseño estructuración y dirección de toda la empresa.
Los criterios que marcaBaldrige (Linsday, 2005, pág. 453) se basan en un conjunto de valores y conceptos: Liderazgo visionario, orientación hacia el cliente, aprendizaje organizacional y personal, valorar a empleados y socios, agilidad, enfoque hacia el futuro, responsabilidadsocial, entre otros.
Los elementos indispensables en una cultura de calidad son (Rodriguez Combeller, 1999, pág. 85)
1. Visión del cambio
2. Planeación estratégica
3. Liderazgo
4. Trabajo en equipo
5. Filosofía de calidad
6. Organización [continua]

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(2011, 07). Creación y Mantenimiento De Organizaciones De Calidad Total. BuenasTareas.com. Recuperado 07, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Creaci%C3%B3n-y-Mantenimiento-De-Organizaciones-De/2559869.html

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