Creacion de bienes y servicios qfd

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  • Publicado : 17 de mayo de 2011
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UNIVERSIDAD TECNLOGICA METROPOLITANA

Por: P M F1 y C O V1

Abstract Los bienes y servicios entregados por organizaciones dedicadas a esto forman parte fundamental de la economía ya que permiten el movimiento de ésta, las empresas u organizaciones siempre tendrán el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores con la creación sostenida de bienes y servicios. Los bienes estánconstituidos por todo lo que en su materia prima es trasformado y convertido en algún producto final, pero existen bienes que no necesariamente sufren estas transformaciones como son los bienes libres cuyo uso es de libre acceso sin que signifique algún costo adicional. Tal creación de estos bienes y servicios tiene asociado un ciclo de vida normal por lo que cada uno pasara por un proceso deintroducción, crecimiento, madurez y declive. Además a la creación de estos bienes y servicios se les debe añadir otros conceptos como es el QFD que tiene como objetivo alinear lo que quiere el cliente con lo que la organización realmente produce y así mejorar su producción. Introducción La producción corresponde a la conversión de materias primas hasta productos terminados lo que se puede describir comocreación de bienes y servicios, esta creación forma parte importantísima en las organizaciones ya que toda empresa tendrá la función de facilitar algún servicio a la comunidad, ya sea bienes que pretendan saciar alguna necesidad como en el caso de organizaciones industriales que transforman el recurso como algo tangible u organizaciones que prestan servicios como son hospitales públicos, oficinasjudiciales, etc. Existen también procesos que buscan focalizar el diseño de los productos y servicios en dar respuesta a las necesidades de los clientes, es el caso de QFD (despliegue de la función de calidad), esto se verá con mayor énfasis a lo largo del documento.
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Student, Industrial Engineering school, undergraduate, Universidad Tecnológica Metropolitana del Estado de Chile, stgo., Chile.1

DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS

Bienes y Servicios
En nuestra vida diaria se hace uso de objetos en forma permanente sin saber en que ámbito están desarrollados, cuando se da un paseo por el parque en una bicicleta ésta forma parte de un bien propio, que satisface alguna necesidad de ése momento, en éste caso andar en bicicleta; si una persona necesita el apoyo de un policía, acude el conel objetivo de obtener algún servicio por parte de éste, éstos son los casos mas fáciles para explicar el concepto de bienes y servicios, se le llama bien a todo objeto o cosa que a pasado por un proceso de transformación de materia prima para lograr la satisfacción de alguna persona, como son automóviles, motocicletas etc. No solo se debe pensar que existen bienes con algún tipo de transformación,ya que los bienes tienen una clasificación bastante extensa y una de ellas son los bienes libres ya que su apropiación no se encuentra sujeta a ninguna restricción, un ejemplo sería el aire. Al describir a que corresponden los bienes es el turno de los servicios, estos corresponden al producto de prestaciones personales

o publicas en beneficio de los consumidores como son estacionespoliciales, hospitales públicos, transporte, comunicación, educación, entre otros.

¿Por que crear Bienes y servicios?
La necesidad de éstos bienes y servicios por parte de la población cada vez es mas necesaria ya que gracias a la tecnología como factor importante y las variadas necesidades de la población crea lo que se llama una curva de oferta y demanda, productores crean bienes y servicios a lacomunidad de acuerdo a las necesidades que puedan tener con el pasar del tiempo y son los consumidores los que optan por aprobar o rechazar lo que se les ésta proporcionando, en la medida que acepten se van creando mas bienes y servicios con las características tecnológicas del momento y así se crea necesidad hacia los consumidores para tener posesión de éstos, si consumidores no aceptan lo que se...
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