Creacion de empresa

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TRANSKADER LTDA

MARIA ANGELA PRADA APARICIO
SANDRA MILENA GUTIERREZ
GLADYS SHIRLEY SUÁREZ CHAPARRO

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
CONTADURÍA FINANCIERA
BUCARAMANGA
2009

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MISION
Somos una empresa dedicada a la prestación del servicio de transporte terrestre de carga y pasajeros en el territorio nacional, con proyección a mercados internacionales; contamos con un talentohumano competente y motivado, con un moderno parque automotor y con la mejor infraestructura física, logística y tecnológica, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes excelencia y calidad en el servicio, fundamentada con la identificación, evaluación e intervención de los aspectos ambientales y factores de riesgo que afectan las partes interesadas y la calidad de sus servicios.

VISIONEn el año 2018, Transkader Ltda será la primera organización de transporte terrestre con cobertura nacional e internacional que garantizará la seguridad, calidad y preservación del medio ambiente en el desarrollo de sus procesos, servicios y operaciones, a través de la implementación y ejecución de un sistema integrado de gestión (SIG) certificado, aplicando para ello alianzas estratégicas demejoramiento continuo e innovaciones tecnológicas.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diferenciarnos de las demás empresas de transporte de pasajeros por ofrecer un servicio eficiente, seguro y de calidad para todos nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo de la comunidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

•  Desarrollar un servicio atractivo a nuestros clientes externos mejorandomecanismos de seguridad, velocidad de respuesta y puntualidad eficiencia de horarios y accesibilidad.
•  Reducir impactos negativos en cuanto al tiempo de viaje, costos operacionales, accidentalidad, contaminación, y mala atención al cliente.
•  Implementar el total cumplimiento, de normas leyes códigos y demás reglas que el gobierno imponga.
VALORES

COMPROMISO: Comprometerse va más allá decumplir con una obligación, es poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado. Una persona comprometida es la que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado. Parte de nuestro compromiso laboral es la actualización de conocimientos para el perfeccionamiento profesional. La persona comprometida es feliz con lo que hace hasta el punto de nover el compromiso como una carga, sino como el medio ideal para perfeccionarse través del servicio a los demás. 

RESPETO: Es la base fundamental para una convivencia sana y pacífica entre los miembros de una sociedad. Para practicarlo es preciso tener una clara noción de los derechos fundamentales de cada persona entre los que se destaca en primer lugar el derecho a la vida, además de otros tanimportantes como el derecho a disfrutar de su libertad o disponer de sus pertenencias, por solo citar algunos sin los cuales es imposible vivir con orgullo y dignidad. El respeto abarca todas las esferas de la vida empezando por el que nos debemos a nosotros mismos y a todos nuestros semejantes, a los seres vivos y a la naturaleza en general, sin olvidar el respeto a las leyes, a las normassociales y a la patria.

SERVICIO: Es un proceso interpersonal que implica respeto; no tanto en el sentido afectivo sino en el sentido objetivo de responder a las expectativas del cliente o usuario. Hablamos de servicio de alta calidad cuando se ven satisfechas las necesidades del cliente y se va más allá. Entre los principios básicos del servicio está la satisfacción del usuario, que es la intenciónde vender satisfacciones más que productos.  Debemos descubrir y comprender que en cada lugar de trabajo y de convivencia, las personas tienen algo interesante que aportar y que enseñarnos.

RESPONSABILIDAD: Es la conciencia acerca de las consecuencias que tiene todo lo que hacemos o dejamos de hacer sobre nosotros mismos o sobre los demás. Un trabajo bien hecho y entregado a tiempo es...
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