creacion del valor para el cliente

Páginas: 4 (966 palabras) Publicado: 6 de septiembre de 2013
CREACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE
INTRODUCCIÓN

Desde un punto de vista eminentemente comercial, crear valor significa ofrecer algo a alguien que desea cubrir una necesidad y espera satisfacerlahaciendo algún tipo de sacrificio Generalmente económico.
Hoy en día, el cliente es más selectivo y exigente, además de tener capacidad de elegir. Si la empresa desea que el cliente tenga una buenaimagen de la empresa, pues este tiene que irse satisfecho, mientras la empresa pueda diagnosticar sus necesidades, satisfacerlas y evaluar su satisfacción, más leal será este para la empresa.
Pormedio dela evaluación de la satisfacción, pueden diagnosticarse las necesidades del cliente, que ven imprescindible esto en las empresas.
DESARROLLO
La creación del valor para el cliente, involucra:¿Cuáles son las NECESIDADES que la empresa llega a cubrir?
¿Cuál es la APROXIMACION que la que la empresa llega para cubrir sus necesidades?
¿Cuáles son los BENEFICIOS para el cliente comparadocon el costo que nos sale?
¿Qué ofrece la COMPETENCIA a diferencia de nosotros?

Las empresas tienen que enfrentarse a la tarea de generar valor para el cliente en un entorno de continuos cambiosen los que el consumidor es cada vez más exigente.
Aquellos que quieran ser líderes tienen que identificar las tendencias del mercado y definir un modelo de negocio que nos sitúe como primerareferencia a la hora de comprar, y que un buen producto no basta para competir en el entorno actual.
La realidad de hoy es que el precio está siempre en el punto de mira del cliente debido a la saturaciónde oferta y a los modelos de negocio líderes en coste. Conseguir que el cliente se olvide del precio requiere esfuerzo diferencial en aspectos como el posicionamiento de marca, diseño, innovación yseguridad, y el servicio obtenido en la compra y la creación de valor para el cliente.
EL PAPEL DE LA EMPRESA
El sector masivo de consumo ha contribuido al auge de la variedad de oferta,...
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