Creación De Una Empresa De Limpieza

REPÚBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES

DIVISIÓN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO

“CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS Y OFICINAS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES EXISTENTES EN LA CIUDAD DE YANTZAZA”

Trabajo deGrado, presentado como requisito parcial para optar por el Título de Ingeniero en Empresas Comerciales y Consumo Ecológico

Autor: David González S. Director de Tesis: Ing. Fernando Salazar F.

Zamora, marzo 09 del 2010

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Director de tesis del trabajo de Grado presentado por el señor David Rigoberto González Silva, para optar por el título deIngeniero en Empresas Comerciales y Consumo Ecológico, cuyo tema aprobado es “CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS Y OFICINAS PARA

SATISFACER LAS NECESIDADES EXISTENTES EN LA CIUDAD DE YANTZAZA” ; considero que dicho Trabajo de Grado reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del juradoexaminador que se designe.

En la ciudad de Zamora, a los 09 días del mes de marzo de 2010.

……………………………….. Ing. Fernando Salazar F. CI: 1002039244

ii

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES DIVISIÓN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO “CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE LIMPIEZA YMANTENIMIENTO DE EDIFICIOS Y OFICINAS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES EXISTENTES EN LA CIUDAD DE YANTZAZA”

Autor: David González Silva El presente Trabajo de Grado, luego de cumplir con todos los requisitos normativos, es aprobado en nombre de la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA, por el jurado que se detalla a continuación, en la ciudad da Zamora, a los 09 días del mes de marzo del2010.

………………………… Firma Ing. Marcelo Fonseca T. PRESIDENTE DEL TRIBUNAL CI. 1803022449

………………………… Firma Econ. Patricio Bejarano S. MIEMBRO DEL TRIBUNAL CI. 1803615689

………………………… Firma Ing. Fernando Salazar F. BIOMETRISTA CI. 1002039244

iii

ÍNDICE

CARÁTULA…………………………………………………………………....... i APROBACIÓN DEL DIRECTOR…………………………………………….. HOJA DEL TRIBUNAL………………………………………………………...ÍNDICE………………………………………………………………………….. iii LISTA DE CUADROS…………………………………………………………. LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………... LISTA DE ANEXOS....................................................................................vi RESUMEN..................................................................................................viii INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….
ix iv ii

CAPÍTULO I EL PROBLEMAPlanteamiento del Problema……………………………………………………. 4 Formulación del Problema …………………………………………….…….......5 Preguntas Directrices………………………………….…………………...…… 5 Objetivos………………………………………………….………………..….….. 6 Justificación……………………………………………………………….…….... 7 Limitaciones…………………………………………….………………..………. 8 Delimitaciones………………………………………….………………………... 9 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 11 Antecedentes de la Investigación…………………………………….………... Fundamentación Teórica………………………………………..………….…. 13 Fundamentación Legal……………………………………………………….. 27 Definición de Términos Básico..………………………….………………….. 29 Variables de la Investigación…………………………..………………..….… 32

iv

CAPÍTULO III METODOLOGÍA Diseño de la Investigación ………………………………………….………… 33 Población y Muestra………………………………………………….……….. 36 Operacionalización de Variables………………………………………..…….39 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos….………………..…… 41 Validez y Confiablidad de los Instrumentos……………………………….. . 42 Técnicas y Procesamiento de Análisis de Datos……………….………….. 45

CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE RESULTADOS Presentación de resultados………………………………………………...... 46 Discusión de Resultados…………………………….………………………. 57

CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...