Crm(Administracion De Las Relaciones Con Los Clientes)

(CRM) Administración de las relaciones con el cliente
CRM (Administración de las relaciones con los clientes) |
Cordial saludos aprendices |
Este curso virtual básicamente es una estrategiaempresarial, que se enfoca en la satisfacción del cliente. Es una estrategia que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacciónde éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios y también para la adquisición de otros nuevos, basándose en todas las técnicas posibles, ofreciendo mayor calidad, precio justo y muchaatención. |
Es obligatorio diligenciar la ficha técnica |

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES |
SEMANA | TEMATICA | FECHA DE INICIO | FECHA DE FINLIZACION |
1 | Introducción al CRM | 10 de Mayo | 17 deMayo |
2 | Relación con Mercadotecnia y Ventas | 18 de Mayo | 25 de Mayo |
3 | Fases del CRM | 26 de Mayo | 2 de Junio |
4 | Beneficios del CRM | 3 de Junio | 10 de Julio |

ASISTENCIA TECNICA || Está diseñado para resolver inquietudes presentadas por los alumnos relacionadas con: el contenido del Curso, en el manejo de la plataforma o en el área de sistemas. Es un aprendizajecooperativo y colaborativo. Estas inquietudes pueden ser respondidas por cualquiera del grupo que esté en capacidad de resolverla. |

FORO SOCIAL |
| Por medio de esta actividad grupal usted deberápresentarse ante sus compañeros y ante su tutor; podrá también contarles a que se dedica o en qué tipo de empresa labora, el cargo que ocupa y las razones que lo indujeron a tomar el curso.Podrá participarmás de una vez en el foro de discusión, para enriquecerlo con opiniones nuevas referidas, por ejemplo, a comentarios hechos por sus compañeros en este espacio. Por lo anterior, hay que ingresarperiódicamente el foro y leer las presentaciones de los demás, con el fin de propiciar la comunicación y la interacción entre los participantes.   | |
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FORO DE DUDAS E INQUIETUDES |
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