Crm en casinos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (797 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 23 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CRM
Casino

El CRM es una herramienta de mercadotecnia en los negocios de hoy. Las compañías quieren obtener mas información acerca de sus clientes con el fin de mantener sus mercado y crear unvalor al cliente durante mucho tiempo. A continuación les vamos a platicar sobre como los casinos utilizan este método para generar mas clientes y obtener mas ingresos.
Customer RelationshipManagement (CRM)es una práctica de negocio de rápido crecimiento utilizan hoy en día en la industria de los casinos. A medida que aumenta la competencia, los clientes y los mercados , es cada vez másimportante para las empresas para mantener y hacer crecer su empresa dentro del mercado. Los casinos siempre a tenido una relación fuerte con sus clientes.. Durante años, un casino puede llevar un registro denombre de un cliente, la dirección, la apuesta, y ganar o perder. Con el CRM, los casinos pueden tomar las relaciones con los clientes con mayor frecuencia y incrementar sus ingresos.
Los casinoshan sido los primeros en tener un enorme valor de información detalladamente de sus clientes y utilizarla esta información en gestión de sus relaciones con los clientes. Los datos sobre lasestadísticas de los jugadores, la apuesta promedio, la duración del juego y ganar o perder, han sido parte del sistema de información de casi todos los casino durante varios años. Un ejemplo, seria el casinollamado Harrah´s que se encuentra en Las Vegas y otra ciudades donde se permite las apuestas. Este casino ha tomado la inteligencia de sus clientes utilizando el CRM de almacenamiento de datos como un detrabajo de comercialización para rastrear 20 millones de clientes que visiten cualquiera de sus casinos, restaurantes, hoteles, o lugares de entretenimiento. Ellos manejan el WIN Red en la cualpermite a la compañía analizar las preferencias de los clientes, predecir la frecuencia que desee visitar, premios, promociones y las ofertas personalizadas. Los mas importante las campañas de marketing...
tracking img