Cuadernillo moss

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INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se le sugieren cuatro respuestas correctas; marque en la hoja de respuestas con una cruz el espacio que corresponda a la solución que usted considere más aceptada.
No marque más de una. No haga ninguna anotación en éste cuadernillo.

1.- Se le ha asignado un puesto en una empresa. La mejor forma de establecer relaciones amistosas ycordiales con sus nuevos compañeros, será:
1. Enviando tomar nota de los errores que ellos incurran.
2. Hablando bien de ellos al jefe.
3. Mostrando interés en el trabajo de ellos.
4. Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.

2.- Tiene un empleado muy eficiente pero constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demásempleados. Lo mejor sería:
1. Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso.
2. Averiguar la causa de esa actitud y procurar sus modificación
3. Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
4. Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.

3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja de exceso de trabajo.Lo mejor sería:
1. Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
2. Despedirlo substituyéndolo por alguien mas joven.
3. Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose.
4. Aminorar su trabajo.

4.- Uno de los socios, sin autoridad sobre usted, le ordena haga algo en forma bien distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?
1. Acatar la orden y no armarmayor revuelo
2. Ignorar las indicaciones y hacer lo que usted había planeado
3. Decirle que esto es asunto que no le interesa y que usted hará las cosas a su modo.
4. Decirle que lo haga el mismo.

5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor sería:
1. Platicarle sus diversiones recientes.
2. Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos.3. Comentar su enfermedad
4. Enfatizarle lo mucho que le apena verle enfermo.

6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera. Lo mejor sería:
1. Continúe normalmente con su carrera e informe a su jefe si le pregunta.
2. Explicarle la situación y obtener su opinión encuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.
3. Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo.
4. Asistir en forma alterna sin hacer comentarios

7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad, decide, presionado por familia, asentar raíces; se le cambia a oficinas generales. Es de esperar que:
1. Guste de lo descansado del trabajo de oficina.
2. Se sientainquieto por la rutina de la oficina.
3. Busque otro trabajo
4. Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina

8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical, el otro conservador. Surge una acalorada discusión respecto de la política. Lo mejor sería:
1. Tomar partido
2. Intentar cambiar de tema
3. Dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de extremosos4. Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.

9.-Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera. Sería mejor:
1. Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
2. Buscar un amigo a quien pedir prestado
3. Decidir de acuerdo con ella lo procedente
4. Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero

10.- Usted ha tenidoexperiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los empleados del Departamento. Sería:
1. Permitirme hacer la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos
2. Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles
3. Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros...
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