Cuadro comparativo autores de la calidad

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

4.2. Actividad de Foro

* Módulo 4. La calidad en las empresas y en los Recursos Humanos..
Moisés López Pérez

“ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS”.

AUTOR | APORTACIONES | ASPECTOS COMPLEMENTARIOS | SIMILITUDES | INFLUENCIA EN LAS PYMES |
W. Edwards Deming | *Ciclo Deming PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) * Hélice de calidad. * 14 principios de la calidad. * 7 puntos para alcanzar la calidad. | Menciona que: “La calidad debe dirigirse a lasnecesidades presentes y futuras del consumidor”“La calidad se determina por las interrelaciones entre: producto, usuario y servicio post venta” | Todos estos autores consideran a la calidad como aspectoimportante para el éxito de una organización ya que de ésta dependerá que el cliente quede satisfecho y siga comprando el producto.Ven a la calidad como un proceso que inicia desde el desarrollo delproducto y no termina con la venta si no también el servicio que se brinda durante su uso.Desarrollan herramientas que son de gran utilidad tanto en la planeación de la producción como en el control dela misma, estas herramientas tienen como finalidad tener un seguimiento en la producción para llevar a cabo las correcciones pertinentes en el momento que se detectan.Consideran que la calidad tienerepercusiones tanto internas como externas ya que la aplicación o falta de ésta se ve reflejada en ingresos y egresos.La calidad debe ser adoptada. Es un compromiso y una filosofía que ayudará a tenerclientes satisfechos. | Considero que conforme pasa el tiempo se va adoptando cada vez más una filosofía de calidad en las pequeñas y medianas empresas pero aún así mientras no se tenga un cambio devisión de invertir en capacitación o en mejora de la calidad en la producción y el servicio no se verá mucho el avance, creo que muchas de estas técnicas y razonamientos de los autores se van...
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