Cuadro Comparativo de los Precursores de la filosofía de calidad

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GESTION DE LA CALIDAD
(CUADRO COMPARATIVO)

TEORIA
OBJETIVO
CARACTERISTICAS
APLICACIÓN
EJEMPLO
Filosofía de W. Edwards Deming
Explicar a la alta administración, lo que deben hacer en esta nueva era económica para mejorar la calidad, productividad y posición competitiva.
-Crear una visión y demostrar compromiso
-Aprender la nueva filosofía
-Entender la inspección
-Dejar de tomardecisiones con base únicamente en los costos.
-Mejorar el sistema de producción y servicio en forma continua y permanente.
-Instituir la capacitación y el entrenamiento.
-Instituir el liderazgo
-Eliminar el temor
-Optimizar los esfuerzos de los equipos.
-Eliminar las exhortaciones
-Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos.
-Eliminar las barreras que evitan que laspersonas se sientan orgullosas en su trabajo.
-Fomentar la educación y la mejora personal.
El Ciclo Deming se basa en que las Mejoras que provienen de la aplicación de los conocimientos. (Estos conocimientos pueden ser de ingeniería, de administración, o de la forma en que opera un proceso que pueda hacer la tarea más fácil, más precisa, más rápida, menos costosa, más segura o que cumpla MEJOR conlas necesidades del cliente.)
Las forma de hacer un negocio con los clientes y Vendedores, que eran buenas antes, deben de ser revisadas para cubrir nuevos requisitos de calidad y productividad.

TEORIA
OBJETIVO
CARACTERISTICAS
APLICACIÓN
EJEMPLO
Filosofía de Joseph M. Juran
La mejora de Calidad
Quienes planean la calidad determinan quienes son sus clientes y cuales son sus necesidades desus clientes. Desarrollan los diseños del producto y del proceso que respondan a las necesidades de los clientes
Trilogía de Jurán :
Se les conoce a los siguientes tres procesos de Gestión de la Calidad, los cuales están interrelacionados entre si.


1) PLANIFICACION DE LA CALIDAD 2) CONTROL DE LA CALIDAD
3) MEJORA DE LA CALIDAD



Un Programa de Entretenimiento Masivo, Relativo a laCalidad.

Programas anuales de mejoramiento de calidad

Liderazgo de la alta administración para la función de calidad.

* Planeación de la Calidad.
* Control de la Calidad

Se emprenden acciones necesarias para restaurar o mejorar la calidad, en un momento dado se reduce el desperdicio habitual a un nivel inferior al del nivel original.












TEORIA
OBJETIVOCARACTERISTICAS
APLICACIÓN
EJEMPLO
Filosofía de Karou Ishikawa.
La calidad empieza con el cliente y, por tanto entender sus necesidades es la base para mejorar, y que las quejas de deben de manejar en forma activa.
1.- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2.- El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
3.- El estado ideal del control decalidad ocurre cuando la inspección ya no es necesaria.
4.- Eliminar la causa original y no los síntomas.
5.- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y todas las divisiones.
6.- No se deben de confundir los medios con los objetivos.
7.- Poner la calidad en primer lugar y establecer sus perspectivas de las utilidades a largo plazo.
8.- La mercadotecnia está al inicio y alfinal de la calidad.
9.- Los directivos no deben de presentar enojo cuando sus subordinados presentan los
Hechos.
10.- Noventa y nuev e por ciento de los problemas de una empresa se pueden solucionar con herramientas sencillas de
Análisis y solución de problemas.
El círculo de calidad se trata de un grupo voluntario de 5 a 10 trabajadores, quienes se reúnen regularmente, quienes sonencabezados por un supervisor, asistente de un trabajador Líder.

El movimiento de los círculos de calidad se inició en 1962 y 1963, con el primer círculo de calidad registrado en la compañía de Teléfonos y Telégrafos NIPPON.







Las asociaciones entre Empresas Sindicatos
Clientes – Proveedores de ésta manera se impulsa a los proveedores en la dirección de los objetivos de la empresa....
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