Cuadro Comparativo Gurus

Nombre del gurú
Datos generales
Concepto de calidad
Aportes
Reconocimientos
Principales diferencias
Algunas de sus obras
W. Edwards Deming
Nació en Lowa en 1900.
Se graduó ingeniería eléctrica y obtuvo la maestría en Física y Matemáticas.
Murió en 1993.
La calidad es un arma estratégica.
La calidad es “un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades delmercado”.
-Los 14 principios gerenciales.
-Las 7 enfermedades gerenciales.
-La reacción en cadena.
-Mejoró la aplicación del círculo de calidad PDCA.
-Segunda Orden del Tesoro Sagrado.
-Instituyó el Premio annual Deming.
-Formó parte de la Academia Nacional de Ingenieros.
-Elegido en el salon de la fama de Ciencia e Ingeniería.
-La constancia es un factor determinante.
-Instituir la educación ycapacitación.
-Hacer que los trabajadores estén orgullosos de su trabajo.
-Trabajo en equipos.
*Principios Elementales del Control Estadístico de la Calidad (1951).
*Out of the crisis (1982).
Joseph M. Juran
Nació en Rumania en 1904.
Se graduó en ingeniería eléctrica y leyes.
Murió en 2008.
La calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto oservicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad).
-Estrategias de calidad.
-Las orientaciones de calidad (a los ingresos y costes).
-La trilogía de Juran.
-Los 10 pasos para el mejoramiento de la calidad.
-DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar).
-Miembro de la National Acadeny of Engineery.-Reconocimiento en el Order of the Sacred Treasury.
-Presidente del Instituto Jurán.
-La calidad recae en los administradores superiores.
-La medición juega un papel importante en la calidad.
-la administración de la calidad consiste en planear, controlar, mejorar.
-clasifica a los clientes dependiendo de la importancia que le dé a la calidad, precio o ambos).
*Quality Control Handbook (1951).*Management of Quality Control (1967).
*Quality Planning and Analysis (1970)
*Juran on Planning for Quality (1988).
Phillip B. Crosby
Nació en Rumania en 1926.
Se graduó en pediatría, pero decidió triunfar en la administración y calidad.
Murió en 2001.
La calidad es la conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los requisitos; Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cerodefectos".
La calidad no cuesta.
-Programa “cero errores”.
-Vacuna Crosby.
-Principios absolutos de la calidad.
-Prescripciones para la salud corporativa.
-Los 14 pasos para mejorar la calidad.
-Las 6 C´s.
-Las 3 T´s.
-Recibió 3 premios Deming.
-Director de calidad en ITT.
-Fundador de Phillip Crosby Associates.
-Fundó Carrer IV, Inc.
-Afirma que la calidad es gratuita.
-Se debe anticipar alcumplimiento de la calidad, en lugar de inspeccionar.
-Cero defectos.
* La Calidad y Yo (1999).
* Reflexiones sobre Calidad (1995).
* Calidad Sin Lágrimas (1984).
*La Calidad no cuesta (1979).
* Eliminando los costos de Calidad (1990).
Kaouru Ishikawa.
Nació en Japón en 1915.
Se graduó como químico industrial.
Muere en 1989.
La calidad se mide respecto a la satisfacción del cliente (hacer lo que ellos ledemandan); el control de calidad consiste en desarrollar, diseñar y preservar un producto de calidad que sea económico, el más útil y siempre satisfactorio para el cliente.
-Estableció que las diferencias culturales (occidente y asiáticas) radican en distintos controles de calidad.
-Importancia al control de la calidad
-Las 7 herramientas básicas del mejoramiento, destacando el diagrama“causa-efecto”.
-Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales.
-Obtuvo el premio Deming.
-Fundador de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses.
-Obtuvo un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad.
-Se centra en el control de calidad.
-La calidad depende de la cultura y factores sociales.
-Empieza y termina con educación.
-El...