Cuadro de analisis

Diagrama de causa y efecto.
Gráfica mediante la cual los miembros de un equipo presentan, categorizan y evalúan todos los posibles motivos de un resultado o reacción; por lo general, se expresa comoun problema a resolver. Diagrama usado para organizar y mostrar, en forma pictórica, las posibles causas de un problema o circunstancia.
¿Cómo interpretar un diagrama de causa-efecto?
El diagramacausa-efecto es un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento común deun problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teorías. Sólo cuando estas teorías soncontrastadas con datos podemos probar las causas de los fenómenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los síntomas, limitar las teorías propuestas enmascarandoinvoluntariamente la causa raíz, o cometer errores tanto en la relación causal como en el orden de las teorías, suponiendo un gasto de tiempo importante.
¿Cómo elaborar un diagrama de causa-efecto?1. definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2. encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3. usar brainstorming oun enfoque racional para identificar las posibles causas.
4. distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.
5. añadir subcausas a las causas principales alo largo de las líneas inclinadas.
6. descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
7. comprobar la validez lógica de la cadena causal.
8.comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.
A continuación veremos como el valor de una característica de calidad depende de...