Cuadro De Madurez

|CUADRO DE MADUREZ DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD |
|CATEGORÍAS DE MEDICION |ETAPA I |ETAPA II|ETAPA III |ETAPA IV |ETAPA V |
| |INCERTIDUMBRE |DESPERTAR |ILUSTRACION |SABIDURIA |CERTEZA|
|ACTITUD Y COMPRENSIÓN DE |No entienden a la |Reconocen que la |Al ir realizando el |Participación. Se |Consideran a la |
|LA DIRECCIÓN |calidad como una|administración de |proceso de |emprenden los |administración de |
| |herramienta de |calidad puede ser de|mejoramiento de |absolutos de la |lacalidad una |
| |dirección. Tienden a |utilidad, pero no |calidad, se aprende |administración de |parte esencial del|
| |culpar aldepartamento |están dispuestos a |más de administración|la calidad. |sistema de la |
| |de calidad por los |proveer el dinero o |de la calidad; se da |Reconocen supapel|compañía. |
| |“problemas de calidad”. |el tiempo necesario |ayuda y más apoyo. |personal en dar | |
| ||para llevarla a | |énfasis continuo. | |
| | |cabo. | || |
|SITUACIÓN ORGANIZACIONAL |La función de calidad |Se nombra un |El departamento de |El gerente de |El gerente de |
|DE LA CALIDAD|esta oculta en los |encargado de calidad|calidad cae bajo la |calidad es un |calidad pertenece |
| |departamentos de |más enérgico, pero |alta dirección;...