Cuadro De Mando Integral

CUADRO DE MANDO INTEGRAL – BALANCE SCORD CARD

Antededentes: Los principios básicos sobre los que se sostiene el Cuadro de Mando estaban estructurados en la década de los 80. Se fijaban unos fines en la entidad, cada uno de éstos eran llevados a cabo mediante la definición de unas variables clave, y el control era realizado a través de indicadores.
UPN WA 2012-4 Raúl Bacigalupo Lago

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Antededentes:
El concepto de cuadro de mando deriva del concepto denominado "tableau de bord" en Francia, que traducido de manera literal, vendría a significar algo como tablero de mandos o cuadro de instrumentos o Tablero de Control. A partir de los años 80, es cuando el Cuadro de Mando pasa a ser, además de un concepto práctico, una idea académica.UPN WA 2012-4 Raúl Bacigalupo Lago

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Antededentes:

El concepto de Cuadro de Mando Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business -Review, Estuvo basado en un trabajo realizado aplicado a una empresa de semiconductores.

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Sus autores, Robert Kaplan y Edward Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (management system). Va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.

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Es unaherramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

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El BSC es unaherramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través. Canaliza las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
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El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatroperspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada: • Desarrollo y Aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? • Interna del Negocio: ¿En qué debemos sobresalir?

• Del cliente ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera : ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas? UPN WA 2012-4 Raúl Bacigalupo Lago

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PerspectivaFinanciera En general, los indicadores financieros muestran el pasado de la misma. El motivo se debe a que la contabilidad no es inmediata. Deben efectuarse cierres que aseguren la compilación y consistencia de la información.

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Perspectiva Financiera Debido a estas demoras, dirigir una compañía prestandoatención solamente a indicadores financieros es como conducir un auto de fórmula 1 a 300 km/h mirando por el espejo retrovisor.

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Perspectiva Financiera Algunos indicadores más utilizados de esta perspectiva:
• Valor Económico Agregado (EVA) • Retorno sobre Capital Empleado (ROCE) • Margen de Operación •Ingresos • Rotación de Activos

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Índice de liquidez. Índice de endeudamiento. Índice DuPont. Índice de rendimiento del capital invertido.
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Perspectiva del Cliente Es fundamental que una empresa posea clientes leales y satisfechos, para lograr el desempeño financiero que desea El conocimiento de los...