Cuadro de mando integral

Páginas: 37 (9214 palabras) Publicado: 21 de octubre de 2010
GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR “CUADRO DE MANDO INTEGRAL”

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I.- PRESENTACIÓN. ..................................................................................................................................... 3 II.- EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. CMI........................................................................................ 4 II.1.- DEFINICIÓN...................................................................................................................................... 4 II.2.- CARACTERÍSTICAS........................................................................................................................ 5 II.3.-APORTACIONES.............................................................................................................................. 5 III.- CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL CMI................................................ 6 III.1.- ¿PARA QUÉ SE QUIERE?............................................................................................................. 6 III.2.- ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA SE DEBE EMPEZAR? ................................ 7 III.3.- ¿CUÁNDO LLEVARLO A CABO?................................................................................................. 7 III.4.- ¿POR DÓNDE SE DEBE EMPEZAR SU DESARROLLO? ....................................................... 7 III.5.- ¿QUIÉNES DEBEN SER LOS RESPONSABLES DE SU ELABORACIÓN?.......................... 8 III.6.- ¿PARA QUÉ TIPO DEEMPRESAS?............................................................................................ 8 IV.- FASES DE ELABORACIÓN DEL CMI. ............................................................................................ 10 IV.1.- VISIÓN Y MISIÓN. .......................................................................................................................... 11 IV.2.- ANÁLISIS INTERNO YEXTERNO................................................................................................ 11 IV.3.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO.................................................... 12 IV.4.- RELACIONES CAUSA-EFECTO ENTRE FACTORES. ............................................................. 13 IV.5.- ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.................................................. 14 IV.6.- ELECCIÓN DEINDICADORES..................................................................................................... 15 IV.7.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL. ..................................................................... 20 V.- APLICACIÓN DEL CMI EN UNA EMPRESA. EJEMPLO PRÁCTICO. ....................................... 23 V.1.- HISTORIA DE LAEMPRESA.......................................................................................................... 23 V.2.- FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA.......................................................................................... 24 V.3.- DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. ..................................................... 25 V.4.- IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES Y LAS RELACIONES CAUSA EFECTO.... 26 V.5.- LA FORMULACIÓN DE INDICADORES....................................................................................... 30 V.6.- ESTABLECIMIENTO DEL CMI A NIVEL GLOBAL. ...................................................................... 35 V.7.- CONCLUSIONES. ........................................................................................................................... 36 VI.- RECOMENDACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN..................................................................... 37 VII.- BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................... 38

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I.- PRESENTACIÓN.
Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en día, no puede centrarse...
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