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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BLOQUE 1

GESTION TECNOLOGICA

Guia No. 2 - Grupal

Tutor : ELIZABETH CHAPARRO

Estudiantes: ANDRES GALEANO
JENNIFFER BIBIANA ROMERO
SARA RODRIGUEZ MORALES


Bogotá D.C., Marzo de 2011

INTRODUCCIÓN
A lo largo de este trabajo se tratan temas de vital importancia dentro de los procesos de gestióntecnológica. Esto debido a que en el mundo de hoy el entorno es cada vez más competitivo y en la búsqueda de encontrar nuevas herramientas que lo hagan más productivo y un nivel más alto q las demás organizaciones.
De esta manera supermercados Éxito S.A. mantienen un gran proceso de gestión tecnológica la cual aporta beneficios a la compañía haciéndola más eficiente, ofreciendo crecimientoal negocio, evolucionando su mercado y engrandeciendo su nivel de competencia.
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OBJETIVOS

Las tecnologías son un componente legítimo para gestionar correctamente todos los procesos, las empresas del sector deben ser capaces de trasladar sus obligaciones y necesidades al sector tecnológico y éste, dentro de las tecnologías utilizables, expandir aquellos sistemas, aplicaciones ysoluciones adecuadas a las necesidades y exigencias planteados por el sector.

Por esto se ha desarrollado una investigación acerca del funcionamiento tecnológico acerca de supermercados “Éxito S.A“ la cual nos mostrará la importancia de la gestión tecnológica y de cómo esta aporta e influye en nivel de operaciones de la empresa.

Actividades de aprendizaje
Actividad No.3

Por cada capítulo leídodel libro básico de estudio diseñe como mínimo 1 mapa, conceptual o mapa mental e insértelos en Power Point y explíquelos mediante un audio.

Actividad No.4. Diagnóstico tecnológico.
Inventario tecnológico

• Identifique una empresa que permita el acceso a la información para realizar el diagnóstico tecnológico competitivo.

Sobre el Grupo Éxito:
El Grupo Éxito es la compañía líder delcomercio al detal en Colombia con $6.981.903 millones en ingresos operacionales en 2009.
Maneja una plataforma de 260 puntos de venta*, entre los que se encuentran hipermercados (con la marca Éxito), supermercados (Carulla y POMONA) y Bodega (Surtimax), entre otros (Ley, Home Mart, etc.).
El Grupo Casino es su socio mayoritario, lo cual le da un respaldo de clase mundial.
Para brindar másservicios a nuestros clientes, el Grupo Éxito se ha transformado en una corporación multiindustria, multiformato, multimarca y multinegocio, que está compuesta por su empresa matriz Almacenes Éxito S.A. y sus filiales Carulla Vivero S.A. y Didetexco.
Dentro de su propuesta opera, además del comercio al detal, otros negocios: inmobiliario, financiero, seguros, textiles, alimentos, viajes yestaciones de servicio, brindando más servicio y comodidades a los clientes en un solo lugar.
El Grupo Éxito trabaja en el cumplimiento de su responsabilidad social enfocándose en 4 pilares: oportunidades de empleo digno, trabajo en alianza con proveedores, cuidado del medio ambiente y apoyo a la nutrición infantil.

• Identifique las unidades estratégicas de negocio de la empresa y los procesos encada una de ellas, si el tamaño de la empresa es grande, seleccione una unidad de negocio y realice el diagnóstico tecnológico sobre ella.

UNIDAD DE NEGOCIO: MERCADEO SUPERMERCADOS ÉXITO
Proceso Subproceso
Definición Estratégica de Mercadeo Inteligencia Competitiva
Desarrollar propuesta de valor de marca
Desarrollar Estrategia de Comunicación de marca
Desarrollar Estrategia deExpansión
Gestión Presupuestal de Mercadeo
Gestión de Clientes Gestión de la información de Clientes
Investigación y análisis del comportamiento del mercado y/o del Cliente
Desarrollo de estrategias de relacionamiento con Clientes
Gestión de lealtad de Clientes
Gestión de Relaciones con los Clientes
Gestión de Iniciativas Promocionales Desarrollo del Calendario de Iniciativas Promocionales...
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