Cuando y donde surgieron las universidades como institucion

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Trabajo de Marketing

1. Explique detalladamente la matriz Ansoff. Dé un ejemplo de cada categoría. ¿Cómo se desarrolla el proceso del marketing?
La Matriz de Ansoff refleja el crecimiento delProducto en el Mercado, en este caso quiere decir la demanda que tienen los clientes hacia ese producto; esta sirve para identificar oportunidades de crecimiento.
El proceso de marketing se desarrollade la siguiente manera:
1. Planeación en el mercado

Por ejemplo Mac Donalds sigue vendiendo el mismo producto sin ser modificado y siguen abriendo mas puntos de venta.

2. Desarrollo delmercado

Implementar sucursales en diferentes puntos para experimentar nuevos mercados.

3. Diferenciación.-

Una licorería que solo se dedique a vender licor la diferenciación seria lamisma licorera con una discoteca al interior de la misma; para poder tomar ahí.

4. Diversificación es el desarrollo de nuevos productos en nuevos mercados

El proceso del Marketing empiezapudiendo identificar las oportunidades que nos ofrece el mercado para estudiarlas y escoger las mas factibles y viable y concentrarse a ofrecer servicios a la misma.

2. Mencione y explique cada una delas dimensiones de calidad.  ¿Cuáles serían las más importantes en una organización que vende fundamentalmente servicios (como banco, hospitales o aerolíneas), diferentes de las mercancíasfiscales?  
Desempeño.- Es la capacidad de poder brindar un servicio por ejemplo la velocidad y profesionalismo con el que se lo haga
Confiabilidad.- Es la probabilidad de falla de un producto dentro de untiempo establecido.
Conformidad.- es la satisfacción del cliente en cuanto al servicio recibido
Durabilidad.- el tiempo de uso que se le puede dar al producto antes de ser reemplazado.
Servicio.- es laatención que se le brinda al cliente y la capacidad de respuesta al mismo
Estética.- se refiere a los aspectos de un producto como se ve, suena o se siente.
Calidad Percibida.- es la calidad...
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