PLANTEL INDUSTRIAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TEMA: PROYECTO A MEJORA DE DEPARTAMENTO DE CREDITOS Y COBRANZA (CUENTAS POR COBRAR)

ALUMNA: DIANASALDAÑA CERVANTES

MAESTRA: ING. MA EVA ROCHA MEJÍA

FECHA: 18 AGOSTO 2012
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INDICE
INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA: NOMBRE DE LA EMPRESA: GIRO: UBICACIÓN: MISIONVISION VALORES DESCRIPCIÓN DEL ÁREA: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN Y/O SITUACIÓN DEL PROBLEMA: OBJETO DEL ESTUDIO: CAMPO DE ESTUDIO: OBJETIVO DEL ESTUDIO: ALCANCES: JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTOPREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN: MARCO TEÓRICO CONTEXTUAL METODOLÓGICO MARCO METODOLÓGICO PLANEACION ESTRATÉGICA (PLAN DE TRABAJO) ACTIVIDADES REALIZADAS CONCLUSIÓN DE LA ENCUESTA OBSERVACIÓN RESULTADOSANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIAS 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 8 8 8 9 9 10 11 12 14 14 15 15 15

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INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTESCARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA:
EL GRUPO EJES Y REFACCIONES es una empresa mexicana, cuya trayectoria no pone en duda su compromiso y el excelente servicio que ofrece a todos sus clientes. Con más de 15años de experiencia, busca la satisfacción total del cliente al ofrecer las marcas de mayor calidad y con más renombre en el mercado de refacciones. Durante este tiempo se ha dado el 100% delesfuerzo requerido por parte de todos los colaboradores que hacen de este Grupo lo que ha logrado ser hasta ahora, de manera profesional, aplicando todos los conocimientos en el ramo para tener lo másselecto del mercado de remplazo y equipo original. Contamos en nuestro almacén con la marca SUDISA, que por su calidad es usada como producto doméstico en Estados Unidos.

NOMBRE DE LA EMPRESA:
EJES,EQUIPOS Y REFACCIONES DEL CENTRO, S.A. DE CV.

GIRO:
 Compra, venta, comercialización, importación y exportación de toda clase de refacciones, ejes y suspensiones nuevas y usadas para todo tipo de... [continua]

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(2012, 09). Cuentas por cobrar. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html

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"Cuentas por cobrar" BuenasTareas.com. 09 2012. 2012. 09 2012 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html>.

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CHICAGO

"Cuentas por cobrar." BuenasTareas.com. 09, 2012. consultado el 09, 2012. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html.