PLANTEL INDUSTRIAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

MATERIA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TEMA: PROYECTO A MEJORA DE DEPARTAMENTO DE CREDITOS YCOBRANZA (CUENTAS POR COBRAR)

ALUMNA: DIANA SALDAÑA CERVANTES

MAESTRA: ING. MA EVA ROCHA MEJÍA

FECHA: 18 AGOSTO 2012
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INDICE
INTRODUCCIÓNANTECEDENTES CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA: NOMBRE DE LA EMPRESA: GIRO: UBICACIÓN: MISION VISION VALORES DESCRIPCIÓN DEL ÁREA: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMADESCRIPCIÓN Y/O SITUACIÓN DEL PROBLEMA: OBJETO DEL ESTUDIO: CAMPO DE ESTUDIO: OBJETIVO DEL ESTUDIO: ALCANCES: JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO PREGUNTAS DEINVESTIGACIÓN: MARCO TEÓRICO CONTEXTUAL METODOLÓGICO MARCO METODOLÓGICO PLANEACION ESTRATÉGICA (PLAN DE TRABAJO) ACTIVIDADES REALIZADAS CONCLUSIÓN DE LAENCUESTA OBSERVACIÓN RESULTADOS ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIAS 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 67 8 8 8 9 9 10 11 12 14 14 15 15 15

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INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES
CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA:
EL GRUPO EJES Y REFACCIONES es una empresamexicana, cuya trayectoria no pone en duda su compromiso y el excelente servicio que ofrece a todos sus clientes. Con más de 15 años de experiencia, busca lasatisfacción total del cliente al ofrecer las marcas de mayor calidad y con más renombre en el mercado de refacciones. Durante este tiempo se ha dado el100% del esfuerzo requerido por parte de todos los colaboradores que hacen de este Grupo lo que ha logrado ser hasta ahora, de manera profesional, [continua]

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(2012, 09). Cuentas por cobrar. BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html

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"Cuentas por cobrar" BuenasTareas.com. 09 2012. 2012. 09 2012 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html>.

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"Cuentas por cobrar." BuenasTareas.com. 09, 2012. consultado el 09, 2012. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cuentas-Por-Cobrar/5285564.html.