cuestionario administracion

Páginas: 2 (440 palabras) Publicado: 26 de febrero de 2014
Caso Empresarial
CASO EMPRESARIAL 3.1
STARBUCKS: Calidad mas conciencia social venden por todo el mundo

PREGUNTAS:

1 ¿PORQUE TUVO STARBUCKS TANTO EXITO?
Porque tenían bien definidas susmetas y siempre se concentraron en tener satisfechos a sus empleados motivándolos y haciéndolos socios de la empresa y a sus clientes brindándoles un buen servicio. También es debido a que no seestablecieron solo como una venta de café sino que además brindan y venden otra clase de servicios.

2 ¿EN QUE DIFIERE STARBUCKS DE OTRAS CAFETERIAS?
Tienen responsabilidad social, para retribuira la comunidad donde opera; también, aplicó este sentido de responsabilidad a sus compras. Sus tiendas y los lugares con los que firmaron un contrato de licencia usan cafés con Certificado decomercio justo esto quiere decir que no importa en donde se encuentre el negocio siempre va a ser igual el precio-

3 ¿DE QUE MANERA PODRIA ATRAER LA COMPAÑÍA A CLIENTES QUE NO BEBEN CAFE?
Haciendopublicidad de otras bebidas o comidas que no incluyan el café ya sea frías o calientes y hacerse expertos también en esa clase de bebidas.

4 ¿QUE OTROS DESAFIOS PUEDE ENFRENTAR STARBUCKS EN ELFUTURO?
Un desafío podría ser que el empleado estuviera en desacuerdo y pidiera más cosas a cambio de su trabajo y por lo mismo le diera un mal servicio al cliente.
Caso Empresarial
CASO EMPRESARIAL3.1
STARBUCKS: Calidad mas conciencia social venden por todo el mundo

PREGUNTAS:

1 ¿PORQUE TUVO STARBUCKS TANTO EXITO?
Porque tenían bien definidas sus metas y siempre se concentraron entener satisfechos a sus empleados motivándolos y haciéndolos socios de la empresa y a sus clientes brindándoles un buen servicio. También es debido a que no se establecieron solo como una venta decafé sino que además brindan y venden otra clase de servicios.

2 ¿EN QUE DIFIERE STARBUCKS DE OTRAS CAFETERIAS?
Tienen responsabilidad social, para retribuir a la comunidad donde opera;...
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