Cuestionario Callcenter

Páginas: 2 (432 palabras) Publicado: 25 de marzo de 2015
VACUNACIÓN

Horario: 8:00 am a 12:00 pm – 1:00 a 4:00 pm lunes a viernes
Horario sábados 8:00am a 11:30 am vacunas pai

 LABORATORIOS
Cuáles son los laboratorios que se toman en la sede. Horario dela toma y la entrega. Indicaciones para la toma de laboratorios.

La toma de laboratorios es de lunes a sábado de 7 am a 10 am

CITOLOGIAS
Horario de toma y entrega de resultado. Para la lectura dela citología requiere cita médica o son direccionados directamente a la sede.

La toma se realiza los días lunes, miércoles, jueves y viernes 7:30am a 8:30 am.

Entrega de resultados: martes,miércoles y jueves 2:00 a 3:00 pm – 4:00 a 4:30 pm en el consultorio de citologías

PROCEDIMIENTOS

Que procedimientos se realizan en la sede, horario de atención, recomendaciones.
Los procedimientos que serealizan son: Inyectologia, retiro de puntos, lavado de oído, cambio de sonda, curaciones, Todas Con orden médica. Horario: 9:30 a 10:30 am lunes a viernes



 TELEFONOS

Caja y Teléfono de Jefe deenfermería para la asignación de citas de P Y P.
3605723 – 3686786
AUTORIZACIONES

Tiempo de vigencia de las órdenes: depende de la orden, unas tienen 8 días de vigencia, otras 15 y otras un mes.Horario de atención del punto de autorización: Acá no hay punto autorizador, Depende del estudio, las autorizaciones las generan los cajeros, cuando son estudios de nivel superior son autorizados en laregional (calle 82 con 52), pero el usuario debe traer la orden del médico que le envía el estudio.

Direccionamiento cuando las órdenes han vencido. Cuando se han vencido las ordenes, los cajerospueden renovarlas.

CITAS PRIORITARIA

Hay 4 bloques, las citas se asignan por orden de llegadas, por cada hora se asignan 4 pacientes.

HORARIO: 8:00 a 9:00 am – 10:00 a 11:00 am – 3:00 a 4:00 pm –7:00 a 8:00 pm

HORARIO DE REVISIÓN:

Dra. ella: 1:00 a 2:00pm;
Dra. Lucia ACERO DE 2 a 3 pm y
Dr. José vega: 2:00 a 3:00pm; los días martes miércoles y jueves

URGENCIAS ODONTOLOGICAS

En el...
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