Cuestionario de agencia de viajes

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 7 (1738 palabras )
  • Descarga(s) : 4
  • Publicado : 29 de abril de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CUESTIONARIO AGENCIA DE VIAJES

BLOQUE 1

1. Como definirías a una Agencia de viajes? Empresa turística que actúa como agente intermediario activo entre sujetos de desplazamiento turístico y presentadores de servicios específicos, con fines de lucro proporcionando orientación y asesoría en los casos correspondientes

2. Cual es el principal propósito de una agencia de viajes?
Proporcionarinformación y ofrecer productos turísticos con garantía de satisfacción para el cliente.

3. Cuales son los principales retos para una nueva agencia de Viajes?
Formar relaciones sólidas sus clientes y operadores por medio de la credibilidad y confianza.

4. Por qué es una empresa mercantil? Porque dispone de una organización de medios materiales y humanos cuyo principal objetivo es laobtención de lucro.

5. Por qué es de servicios? Por que los medios materiales y humanos y humanos de que dispone los utiliza para la prestación de servicios a los consumidores: informando, asesorando y mediando entre los prestatarios de servicios turísticos (alojamiento, transportes, ocio, etc.)

6. Cuales son las 3 funciones básicas de una Agencia de Viajes?
Asesora, mediadora y productoraBLOQUE 2
1. Que ventajas encuentras en una Agencia de viajes tradicional?
Asesoramiento directo, Orientación hacia su perfil, Variedad y flexibilidad, Servicios complementarios, Situación y ubicación física, Confianza del cliente, Reclamaciones, Ayuda en la decisión.
2. Que herramienta es la principal para una Agencia de Viajes en la actualidad?
El Internet.
3. Cuantas personas se necesitanpara operar una Agencia d e viajes minorista?
>3 o 4, 2 vendedores 1 supervisor 1 encargado de relaciones publicas.
4. Que capital se requiere para Abrir una Agencia de Viajes minorista?
De 70,000 a 80,000 pesos
5. Que mobiliario se necesita para Operar la misma?
De 3 a 4 computadoras, conexión a Internet de buena velocidad, teléfono, fax una Licencia del Municipio y material deoficina.
6. Y Que ventajas encuentras en una agencia de Viajes Virtual además de rebajar los costos de operación?
365 días, 24 horas, Ahorro de tiempo, Variedad de productos, Comodidad, No hay tiempo de espera, Oportunidades y Chollos, Productos y servicios únicos, Envío a domicilio, Reserva y confirmación inmediata, Más económicos.

BLOQUE 3

1. cual seria la clasificación de las agencias deviajes de acorde al reglamento jurídico?

Minoristas (Detallistas, Retailer: Venden directamente al público servicios turísticos que prestan o generan otros prestadores. "Son aquellas que, o bien comercializan el producto de las agencias mayoristas, vendiéndolo directamente al usuario o consumidor, o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden toda clase de servicios y paquetes turísticosdirectamente al usuario, no pudiendo vender sus productos a otras agencias de viajes."
Mayoristas (Wholesaler): Integran y operan sus servicios turísticos y los venden a través de otras agencias. "Aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al consumidor"Mayoristas/Minoristas: Operan o integran sus propios servicios turísticos y los venden a través de otras agencias y directamente al público. "Son aquellas que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores."
2. cual seria su clasificación en función del producto- mercado?
Generales: No utilizan la segmentación como estrategia, atienden al mercado en su conjunto independientemente dedestinos, motivaciones u otro factor.
Especializadas: Utilizan la segmentación a partir de motivaciones o comportamiento en destino de los turistas tales como aventuras, estudios, eventos e incentivos, profesionales, etc.
3. Donde y cuando iniciaron las primeras Agencias de viajes?
Iniciaron como tales en Centro Europa en los 50’s
4. Cuales eran las principales características de estas...
tracking img