Cuestionario desarrollo de habilidades directivas

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 23 (5678 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 30 de junio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Preguntas no resueltas
3. ¿Cuál es la diferencia entre la negociación inmediata y la progresiva?
Estilos de negociación
Cada negociación es diferente y exige una aproximación específica. No se puede tratar de utilizar siempre el mismo esquema de negociación. No hay dos clientes iguales y cada uno de ellos exige un trato determinado. No obstante, se podría hablar de dos estilos básicos denegociación: la negociación inmediata y la negociación progresiva.
La negociación inmediata busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte.
La negociación progresiva busca en cambio una aproximación gradual y en ella juega un papel muy importante la relación personal con el interlocutor. Se intenta crear una atmósfera deconfianza antes de entrar propiamente en la negociación. A algunas personas les gusta ir directamente al grano mientras que otras prefieren establecer un vínculo personal antes de entrar a discutir posiciones.
Los primeros suelen basar su decisión en datos objetivos (precio, financiación, características técnicas, garantía, plazo de entrega, etc.), mientras que los segundos valoran también muyespecialmente consideraciones subjetivas (confianza, amistad, honestidad, etc.).
Una variable que resulta determinante para ver que estilo de negociación conviene utilizar es si se trata de una negociación puntual, aislada, o si por el contrario se pretende mantener una relación duradera con la otra parte.

10. ¿Qué es la Negociación?
La negociación es el proceso por el cual las partesinteresadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accion multilateral.

Cuestionario Completo Parcial Final

1. Explique cada uno de los componentes del ClimaOrganizacional.
a) Comunicación: Stephen Covey establece una correlación entre la confianza y la cooperación para caracterizar los niveles de comunicación:
* Una comunicación defensiva se caracteriza por la baja confianza y la baja cooperación entre las personas, en ella hay una actitud auto-protectora y a menudo un lenguaje legalista que califica las alternativas y estipula cláusulas para la huidaen caso de que las cosas salgan mal.
* La comunicación respetuosa es propia de personas maduras, se respetan entre sí, pero quieren evitar la posibilidad de confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia, aunque no con empatía.
* Cuando hay alta confianza y alta cooperación, se logra la sinergia en el grupo gracias a la comunicación efectiva y se estimula lacreatividad. Ver más sobre Comunicación, Confianza y Cooperación

b) Liderazgo: El estilo de mando del líder es el que genera cierta atmósfera en la organización. Lo característico del líder es, estimular a los otros a que le sigan, su función específica es poner en movimiento, incitar a la acción:
* En una atmósfera autoritaria la responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa oinicia una acción excepto cuando lo impone el líder.
* En una atmósfera de sospecha hay temor de ser puesto en ridículo, de ser rechazado o de que se burlen.
* En una atmósfera apática no existe vitalidad, todos esperan que otro haga o diga algo.
* En una atmósfera democrática las personas son más productivas, viven satisfechas y menos frustradas, hay compañerismo, cordialidad,cooperación, más pensamiento individual facultad creativa y mejor motivación.[

c) Identidad-Pertenencia: La identidad como la conciencia definida de estar unidos, lleva a los individuos a sentir un interés por lo que sucede a los otros integrantes del grupo. El individuo siente que pertenece al grupo, que es parte de éste y que tiene un interés común en él. Hay una relación entre la identidad con un...
tracking img