Cuestionario inicial diagnostico institucional

Se muestra en este documento una entrevista muy completa de la empresa que se encuentra bajo la dirección de la Sra. C. Maria, como parte del inicio de análisis institucional posterior de su empresa, denotada como “Centro de Verificación “TAURO”. |

INFORMACION GENERAL

1. Nombre de la Empresa
a. Centro de Verificación “TAURO” F046
2. Dirección
b. Calle Susano Nieto no.00, col. Héroes de Puebla.
c. Puebla, Puebla, México
d. CP: 72520
3. Teléfono (s)
e. 01 (222) 222222
4. Fax
f. No Cuenta con el servicio
5. Pagina Web
g. No Cuenta con el servicio
6. Correo Electrónico
......
7. R.F.C.
i. xxxx0254555222
8. Directivo que responde al presente Cuestionario
j. C. María
9. Puesto quedesempeña
k. Titular
10. Teléfono Directo
l. 044 22 2 22 22 22 2
11. Correo Electrónico Personal
m. xxxxxxxxxx@hotmail.com
12. Giro de la Empresa
n. Verificación Vehicular de gases contaminantes emitidos por vehículos automotores dentro del estado de puebla
13. Año de Inicio de Actividades de la empresa
o. 1998

FUNDAMENTOS DE LA EMPRESA

1.Misión
a. Evaluar el nivel de contaminación emitido por los vehículos automotores dentro del estado de Puebla para mejorar la calidad del aire dentro del estado, disminuyendo así la contaminación ambiental.
2. Visión
b. Brindar el servicio de verificación vehicular al 100% de los vehículos automotores dentro del estado de Puebla, mejorando la calidad del aire, disminuyendo lacontaminación ambiental.
3. Historia y Relato Histórico
c. El centro de verificación “TAURO” fue fundado por su titular en 1998 por los deseos de mejorar la calidad del aire en el estado de Puebla. Primeramente localizado en la Calle 000000000000000 de la misma colonia, se tuvo que reubicar en 2004 en su localización actual para cubrir con las especificaciones solicitadas en cuanto alterrero para sus operaciones. Desde este año el Centro de Verificación Tauro ha brindado servicios a los vehículos del estado de Puebla.
4. Valores
d. Honestidad, Rectitud, Respeto, Solidaridad, Apoyo, Rectitud.
5. Credo
e. No cuenta con alguno
6. Lema
f. Al momento no cuenta con ninguno
7. Ritos y Rituales
g. No se realiza ninguno
8. Mito
h. Nocuenta con alguno
9. Justificación del Nombre de la empresa
i. El nombre de Centro de Verificación “TAURO” deriva del segundo signo zodiacal, perteneciente a TAURUS, el cual rige los meses de Abril y Mayo, Fecha de su fundación.
10. Diseño
j. Debido a que es una empresa concesionada por el gobierno municipal y estatal de Puebla, se utilizan los logotipos correspondientes a lasecretaria de medio ambiente y recursos naturales del estado.

MERCADO

1. Etapa en la cual se encuentra la empresa
a. Empresa en Madurez
2. Explicar el por que de seleccionar esa etapa
b. Principalmente por que actualmente se trata de una empresa consolidada en el estado de Puebla, la cual cuenta con estándares de calidad adecuados para la atención de empresas grandesal brindar el servicio de verificación vehicular.
3. Cual es su mercado meta
c. Principalmente se enfoca a la atención de otras empresas con parque vehicular amplio, así como también se encuentra dedicado a la atención de automóviles de servicio público, mercantil y privado.
4. Cuales son sus cambios en ventas respecto a los 2 últimos años culminados
d. Se mantuvo igual5. Cual cree que ha sido la razón para este cambio
e. Principalmente considero que puede ser por el personal que actualmente se encuentra laborando en el Centro de Verificación, ya que no se encuentra capacitado específicamente para la atención del cliente.
6. Lugares donde se puede vender su producto
f. Solamente se puede comercializar el servicio de la empresa en el Cd. De...