Cuestionario para optar a la certificacion en soporte tecnic o de

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40. De acuerdo a sus estudios informáticos, cual seria la MEJOR definición de lo que es un puerto en
los PC?:
1. Un conector hembra con pines de 5 mm de profundidad
2. Un agujero para insertar un cable de señales que van directo hacia el microprocesador
3. Un punto de transmisión de datos cuya velocidad se mide en megabits, Megabytes y MHz
4. Un punto de contacto entre el PC y un periféricocualquiera
......
41. ¿Podríamos encontrar en las siguientes líneas, nombres que representan puertos? Si es así, diga
cuales serian:
1. Memory Stick, Rambus, Flash
2. Pipeline, ChipSet, Hyper Threading, Atapi
3. LPT1, Centronics, PS2, USB
4. IDE 1, IDE2, ISA, PCI, SCSI
......
42. Los PC actuales utilizan una fuente conocida como ATX, cuya circuitería sofisticada permite un
apagado porsoftware. Cuales deberían ser según Ud. las dos operaciones a tener en cuenta en un
eventual cambio de fuente para que esta funcione correctamente?:
1. Que el cable de encendido – apagado del switch del gabinete se conecte acertadamente en la
motherboard
2. Que la potencia de trabajo de la fuente cubra con holgura el consumo de los componentes del PC
3. Que el conector adicional de energíaformado por 4 cables ( usualmente de colores negro y
amarillo) este conectado si la motherboard lo requiere.
4. Que los cables negros del conector principal de la fuente queden en el centro cuando se acoplan el
conector hembra de la motherboard.
......
.....
43. Según la teoría computacional, un puerto paralelo se diferencia de un puerto serial porque:
1. Transmite 100 veces mas datos y a mayordistancia que el serial
2. Es mas grande, lo que permite comunicar equipos poderosos
3. Transmite señales de forma simultánea por múltiples conductores
4. Funciona con una mayor velocidad de transferencia
......
......
44. Considerando que Internet es un medio que día a día crece y se tecnifica más con sus peligros,
¿qué recomendaría como PRINCIPALES MEDIDAS a sus clientes que quierennavegar con seguridad?:
1. Hacer un curso de cracking para aprender como atacan los crackers a las computadoras por la Web
2. Colocar en los PC un Firewall, un antivirus y un anti Spyware
3. No aceptar ‘regalos’ sospechosos ni suministrar direcciones de buzones ni chatear con desconocidos
4. Instalar en lo posible las versiones mas recientes de los navegadores y agregar los parches para
cerrarlas vulnerabilidades de estos programas
......
......
45. La teoría de discos duros enseña que estos están formados por un conjunto de platos que giran
sostenidos por un eje, complementando esto cuales de las siguientes declaraciones agregaría Ud.
como las MAS correctas?:
1. La grabación y borrado de datos se hace con pulsos magnéticos a través de las cabezas de lecto –
escritura en pistas ycilindros que giran en el sentido de las manecillas del reloj
2. Los nuevos datos se escriben sobre otros cuando el voltaje decae y hace girar a menor velocidad
los platos
3. Un alto porcentaje de las fallas proviene del desgaste físico del eje que sostiene los platos internos
4. La mayor causa de fallos y ‘muerte’ prematura de los discos proviene del desgaste de la sustancia
magnética querecubre los platos porque se apaga mal el PC o porque el fabricante utiliza materiales
de poca calidad
......
.....
46. Como experto de soporte Ud. recibe el llamado de un amigo que le dice que acaba de comprar un
software por Internet, pero que cada vez que trata de bajarlo, el PC se ‘congela’ y que por tal razón
esta a punto de perder su dinero, ¿cual de las siguientes soluciones lerecomendaría como la mas
adecuada para solucionar el problema?:
1. Rastrear spyware, desinstalar y reinstalar Acrobat reader y Winzip, cerrar todos los programas
‘accesorios’ (como el protector de pantalla, cambio de cursor, programa para oír música, etc.) antes
de intentar la descarga
2. Pedir otra clave para descargar el software
3. Reclamar enérgicamente al vendedor por tener un servidor que...
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