Cuestionario sistema de calidad

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CUESTIONARIO GESTION DE CALIDAD

1¿Defina Gestión de la calidad con sus propias palabras? Sea breve.

* Son todas las normas de la empresa las cuales están encaminadas al mejoramiento de la calidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

2. ¿Mediante un gráfico o esquema mental represente las fases en la
Implementación de un SGC?

Diagnostico
Compromiso de ladirección

Organización del proyecto
Información personal
Formación
Documentación del sistema
Implantación
Auditorias internas
Revisión del sistema
Certificación

3. ¿En un cuadro nombre por lo menos dos acciones que manifiesten la aplicación
de cada uno de los ocho principios de calidad ISO 9000?

PRINCIPIO | ACCION 1 | Acción 2 |
Enfoque Basado en Procesos | La comprensión y elcumplimiento de los requisitos | La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas |
Enfoque basado en Toma de Decisiones | Ayuda a determinar la causa de los problemas existentes | Capacidad para analizar y evaluar las alternativas |
Mejora Continua | Logro de los objetivos | Eficiencia en los procesos |

4. Investigue y nombre por los menos ocho cambios efectuados por laISO para la nueva versión de la norma ISO9001:2008. – Sea breve y concreto.

* Objeto y Campo de aplicación. Generalidades
Al hablar del producto pedido por el cliente, también incluye productos comprados o productos intermedios resultantes de los procesos. Los requisitos legales y reglamentarios y los del cliente aplicable, son equivalentes a los requisitos del producto.
* 4.1 Requisitosgenerales
4.2 a) La organización debe determinar (no identificar) los procesos
Necesarios para la calidad.
Nota 2 y 3) Los procesos de compras (7.4) se aplican también a los procesos externos, con sus controles.
4.2.1 Documentación general
d) Se incluirán documentos y registros para el control de procesos.
4.2.3 Control de los documentos
f) los documentos de origen externo necesarios parala planificación /
operación de la gestión del sistema de calidad, deben identificarse y su distribución, controlada.
4.2.4 Control de los registros
Los registros se deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables.
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia (dentro de 6.2 Recursos humanos)
a) determinar la competencia necesaria para el personal relacionado con laconformidad con los requisitos del producto (no la calidad del producto).
b) proporcionar formación para lograr la competencia necesaria, cuando aplique.
c) asegurarse que la competencia necesaria se ha logrado (no la efectividad de las acciones tomadas).
6.3 Infraestructura
c) los sistemas de información se incluyen como servicios de apoyo.

5 ¿Si Usted es llamado como Gestor de la Calidaddiga qué conceptos y actividades básicas desarrollaría para sensibilizar y socializar la implementación del SGC en la empresa donde labora? Formule dos acciones (ejemplos) para dar a conocer la implementación del sistema de gestión de calidad en su empresa (Sea creativo en su respuesta).

* Para cumplir con la misión institucional de la Organización con eficiencia y eficacia, es necesarioimplementar una cultura de mejoramiento continuo, el cual la lleve a adoptar ciertas herramientas para conseguir el objetivo propuesto (llegar a implementar un SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD).
Para que lo anterior se haga realidad, es necesario originar algunos cambios en la organización, como son: creer en la propuesta de calidad, comprometerse, motivar y auto motivarse.
En el contexto delSistema de Gestión de la Calidad (SGC), es un método concreto que concede especial valor a la mejora de lo existente, apoyándose en la creatividad, la iniciativa y la participación del personal: es, por consecuencia un elemento fundamental para la mejora de la competitividad.
* Las 5 S puede desarrollarse con cierta independencia al SGC, lo que constituirá un trampolín de sensibilización para...
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