Cuestionario

CUESTIONARIO

CUESTIONARIO
* Definición:
-La encuesta se realiza para siempre en función de un cuestionario, siendo éste por tanto, el documento básico para obtener la información en la gran mayoría de las investigaciones y estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas yestructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.
-Documento que recoge de forma organizada preguntas sobre el objetivo de la encuesta.
* Objetivos:
-En primer lugar, habrá que definir claramente los objetivos del estudio. Éstos habitualmente se concretarán en describir a la población, estimarmagnitudes (medias, proporciones y totales) y contrastar hipótesis.
* Consideraciones generales previas:

* Temas a tratar
* Tipos de preguntas
* Orden del cuestionario
* Lenguaje a utilizar
* Tiempo de duración máximo
* Estudio de reacciones ante ciertas preguntas (irritación, rechazo, prestigio, aprendizaje, ...)
* Instrucciones al entrevistador
* Materialauxiliar a utilizar
* Impresión, papel y diseño final

* Criterios para la redacción de las preguntas:

* Preguntas relevantes, no superfluas
* Preguntas breves y precisas, que permitan recordar fácilmente las posibles respuestas
* Número no excesivo de preguntas
* Lenguaje sencillo y claro, sin tecnicismos ni abreviaturas
* Evitar preguntas de difícil respuesta (queincluyan cálculos, consultar registros, etc.)
* Redacción que invite a colaborar
* Introducir suavemente las preguntas comprometidas
* No influir en la respuesta (preguntas “neutras”, exclusión de palabras cargadas de ciertas connotaciones)
* Especial cuidado en la primera pregunta

* Orden de las preguntas:

* Los aspectos más importantes al principio
* Agrupar laspreguntas por bloques temáticos
* Dentro de cada bloque, ordenar las preguntas de menos a más comprometidas
* Evitar saltos de página e indicaciones complejas
* Preguntas relativas a datos personales o familiares como las variables demográficas (sexo, edad, estado civil, ingresos,…) al final
* Tipos de preguntas
-Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en funcióndel planteamiento del mismo del tema a investigar, así puede haber varios de estos tipos:
* Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa segun la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difíciles de tabular.* Preguntas cerradas: Son preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puedeperderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil.

* Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas.

* Preguntas en batería: Son aquellas que se planifican para realizarlassecuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.

* Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoración de carácter numérico o una valoración de...