Cuestionarios

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PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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Contenido http://orbita.starmedia.com/~unamosapuntes/aadministracion/mkt/invmerca.htm#tabulacion

• Decisión de realizar una investigación de mercado
• Determinación del objetivo
• Investigación preliminar
• Formulación de hipótesis
• Requisición o solicitud de investigación de mercados
• Método de recolecciónde datos y diseño de cuestionario.
• Trabajo de campo
• Tabulación
• Interpretación y análisis
• Conclusiones
• Elaboración del informe e interpretación
• Información de contacto
• Comentarios y sugerencias
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Decisión de realizar una investigación de mercados

Para poder iniciar una investigación de mercado es necesario detectar una necesidad por partede la empresa, como por ejemplo cambiar el encase de un producto, conocer si a la gente le gusta el contenido del producto, saber cuales son las causas por al que el producto a tenido bajas ventas o simplemente a que se debe que el producto haya tenido demasiadas ventas.
Para poder iniciar un estudio de este tipo no es necesariamente tener como requisito una necesidad de información mala si noque también es valido poder hacer una investigación de mercado debido a causas benéficas del producto, por citar un ejemplo supongamos que el dueño de una empresa que fabrica papas fritas vendía regularmente 400 bolsitas diarias en la esquina de insurgentes y de repente sus ventas aumentaron a 700 bolsitas lo que representaba una beneficio para el dueño de dicha empresa que extrañado realizó unainvestigación de mercado en la que se encontró que el motivo del aumento de sus ventas fue de que la persona encargada de freír el producto estaba utilizando un aceite distinto al que comúnmente se utilizaba por lo que le daba un sabor delicioso a la papa.
La investigación de mercados pretende resolver problemas que no necesariamente son de orden negativo. Con mucha frecuencia se trata de precisarlas áreas de oportunidad de un nuevo producto o servicio, la extensión de líneas, la diversificación de usos, los nuevos diseños de envase o de etiqueta, la ampliación de segmentos de mercado, entre otros.
Después de que se ha determinado el problema o necesidad de investigar, se procede a a la determinación de los objetivos que en esencia permite obtener la información necesaria para llegar alas conclusiones acertadas.

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Determinación del objetivo

Determinar o plantear los objetivos representa establecer un punto de partida para analizar los problemas de la empresa y valorar los beneficios que de ésta se obtendrá. Es necesario que la persona encargada de esta actividad como puede ser el ejecutivo de mercadotecnia deberá ser una persona capacitada,abierta, creativa, metódica, que sabe escuchar, pensar y analizar las situaciones que se le presenten.
El objetivo puede vérsele como una elaboración de normas o guías generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas por lo que simplemente puede vérsele al objetivo de investigación de mercados como aquel que esencialmente aporta información y que responde a las siguientes frasesque se describen en el siguiente ejemplo:
Una empresa quiere llevar a cabo una investigación de mercado y quiere responderse la pregunta acerca del porqué unos de sus productos ha aumentado considerablemente sus ventas, para plantear su objetivo se formula lo siguiente:
• Voy a obtener información de los clientes, de las personas que hacen el producto, del personal que vende el producto.• Me allegaré información para: Conocer el motivo por el cual las ventas del producto han subido.
• Voy a conocer como se fabrica el producto, cual es su proceso de envasado y de su venta.
• Debo de saber que tipo de clientes es el que lo consume.
• Voy a evaluar los costos que conlleva todo el proceso.
• Voy a identificar que oportunidades hay para hacer que ese mismo...
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