Cuestiones de marketing

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CASO PRÁCTICO 1: la competencia
El mercado de la telefonía móvil es uno de los más dinámicos de la actualidad en España. Realizad un análisis de dicho mercado, poniéndoos en el papel del Director de Marketing de Telefónica Móviles identificando:
• Compradores – Consumidores – usuarios – Decisores y cualquier otra figura que pueda intervenir en la
contratación de telefonía móvil
• PúblicoObjetivo: segmentos y sus características
• Competidores: respondiendo a las preguntas planteadas en la página 45 tema 1 de los apuntes.????
• Mercado: estructura y evolución

1. DEMANDA

-COMPRADORES: -Empresas (autónomos , PYMES y grandes corporaciones)
- Particulares (hombres y mujeres de 18 a 55 anyos )

-CONSUMIDORES/
USUARIOS: -Mas del 80% de lapoblación sin distinción de sexo

-DECISORES: - En su mayoría los propios compradores, dado que mas del
40% de las compras de terminales tienen como motivo el
regalarlo, y otro 55% atienden a compras personales, o
móviles para empresa.

-LIDERES DE OPINION: En su mayoría personajes populares de moda ,comodeportistas o artistas.

2. PUBLICO OBJETIVO. SEGMENTOS Y CARACTERISTICAS

En base a una estrategia por segmentación a nivel nacional, atenderemos a las características principales de un total de 9 posibles variables de mercado como son:

Variables relacionadas con el consumidor:

- Tipo de organizacion: -Grandes corporaciones y PYMES con necesidadesde una telefonía fija y móvil integrada.
-Pequeñas empresas y autónomos con necesidad
de líneas móviles con tarificaciones especiales.

- Estilo de vida : -Gente con mucha movilidad que necesita Internet
- Personas de vida sedentaria sin necesidades específicas

-Edad : - Gente joven con deseo por el diseño y Gadgets como camara de
fotos y aplicaciones para la conexión con redes sociales
- Gente de mediana edad con necesidades aplicación laboral en sus
terminales.
- Personas de mayor edad con necesidad de un diseño comodo y
funcional que sea sencillo y practico- Sexo : - Móviles para mujeres.

- Poder adquisitivo : - Moviles destinados a personas con altos ingresos
- Moviles economicos.

Variables relacionadas con el producto :

- Tipo de usuario : - Propietario de empresa o autonomo
- Comprador que no es el consumidor
- Mismo compador y consumidor

- Usos :- Profesional
- Personal

- Beneficios buscados : - Tarifas razonables
- Servicio post-venta satisfactorio
- Atencion al cliente aceptable

- Percepcion de la marca : - Aquellas personas que ven a nuestra marca
como simbolo de calidad y comodidad respecto ala competencia,por cuestiones como la
cobertura, servicio , etc…

SEGMENTACION: Puesto que queremos cubrir la totalidad de la demanda, necesitaremos crear una estrategia de micro segmentación en base a las variantes mencionadas, siempre definiendo segmentos lo suficientemente amplios y rentables. Asi pues nos centraremos en:Segmento 1: EMPRESAS Y AUTONOMOS

- Necesidad de terminales de precio medio/alto con acceso comodo a intenet y agenda electronica. Planes de tarificación especiales debido al volumen de llamadas y a su especial interes en rentabilizar.

Segmento 2: PERSONAS ENTRE 17 Y 45

SUBSEGMENTO A)

- Deseo de diseños ,gadgets y aplicaciones innovadoras, así como el
acceso a...
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