Cultura de calidad

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Objetivo: Definir el concepto de “Calidad”

Procedimiento:
Después de una ardua búsqueda en Internet y otras fuentes, se encontró lo siguiente:

Resultados:
Busca al menos 6 definiciones decalidad y llena la siguiente tabla con la información:
Definición de calidad
Aportado por: (puede ser un gurú de calidad, el organismo ISO, entre otros)

“La calidad es una cualidad y propiedadinherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciación subjetiva.”www.definicion.de

“La Calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.”
Wikipedia

“the standard of something as measuredagainst other things of a similar kind; the degree of excellence of something”
Apple Dicctionary

“Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.”
Diccionario dela Real Academia de la Lengua Española

“Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidasimplícitas.”
http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/produccion1/tema2_5.htm

"La calidad, no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores que se presentan enel medio ambiente, así como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina".
Rafael Picolo, Director General de Hewlett Packard

2.
Identifica cómo ha evolucionado la calidad y lasorganizaciones en cuanto a los siguientes conceptos:

Clientes
Antes: Los clientes eran solo los que tenían la necesidad de adquirir el producto.
Ahora: La empresa busca al cliente.


EmpleadosAntes: Solo trabajaban por dinero.
Ahora: Son personas comprometidas con su empresa, sus valores e ideología.

Competencia
Antes: Era muy escasa, o nula.
Ahora: Es mucha, por lo cual la...
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