Cultura de empresa y rentabilidad

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11/05/2010

John P. Kotter James L. Heskett

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INDICE
I.- Introducción II.- La pregunta básica sobre rentabilidad: ¿Qué tipo de cultura de empresa favorece la rentabilidad a largo plazo? III.- La pregunta básica sobre el cambio: ¿De que forma se pueden modificar eficazmente las culturas para lograr que potencien los niveles de rentabilidad? IV.- Resumen y conclusiones

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LAS RAICES DE ESTE LIBRO SE ORIENTAN EN DOS DIRECCIONES:
• Por una parte Kotter aporta sus investigaciones sobre el comportamiento empresarial, mientras que Heskett se inclina por una amplia variedad de investigaciones relacionadas con gestión de negocios.

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OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
• Determinar si existe algún tipo de relación entre la cultura de unaempresa y su rentabilidad. • En el caso de que así fuese analizar la naturaleza de esta relación y analizar de qué forma se puede utilizar para incrementar la rentabilidad de las empresas

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EL PODER DE LA CULTURA
• Cuando la cultura es la de nuestra organización con frecuencia pasa inadvertida, hasta que tratamos de implantar una nueva estrategia o programa que seaincompatible con sus normas y valores centrales; en esos casos percibimos de forma muy directa el poder de la cultura

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Conceptos de cultura
Se acuñó el concepto cultura para definir de una forma muy amplia y con un sentido holístico, las cualidades de un grupo específico que se transmiten de una generación a otra. Totalidad de los comportamientos, artes, creencias e instituciones, ycualquier otro producto del trabajo humano, así como las características del pensamiento de una comunidad o población que se transmiten socialmente

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Niveles de la cultura
• Primer nivel.- No es tan visible y se conforma por los valores compartidos por los integrantes del grupo y que tienden a persistir a lo largo del tiempo • Segundo nivel.- Es mas visible, representa lospatrones de comportamiento o estilo de una organización

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Estrategia
• Planteamiento lógico que establece de que forma se deben hacer algunos movimientos en una dirección específica. • Cuando una estrategia no es compatible con la cultura de una empresa difícilmente se logra implantar con éxito, y aunque se lograra implantarla, los patrones de comportamiento no forman parte de lacultura hasta que los empleados sigan esos comportamientos y practicas

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Factores que determinan el comportamiento de los directivos
• Cultura • Estructura formal, sistema, planes y políticas • Liderazgo • Entorno competitivo y regulador

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EDGAR SCHEIN
• Las soluciones que de forma repetida muestran ser capaces de resolver eficazmente los problemas queafrontan, tienden a convertirse en parte de la cultura.

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Formas para perpetuar la cultura:
• Autoevaluación de los miembros del grupo • Hablarles a los nuevos miembros del estilo del grupo • Repetir historias y leyendas una y otra vez • Que los directivos prediquen con el ejemplo • Comunicación de los directivos en conversaciones diarias, en ritos y ceremonias

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Formas de perpetuar la cultura:
• A las personas que cumplen se les convierte en héroes • Identificación de los integrantes mas jóvenes con los mas antiguos • Premios y recompensas a los que sigan las normas y penalización para los que no lo hacen. aun así las culturas nunca son estáticas

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Primeras investigaciones acerca de cultura organizacional
• A).- empresasjaponesas que de forma permanente, superaban a sus competidoras norteamericanas • B).- empresas norteamericanas que a pesar de la competencia voraz seguían manteniendo satisfactorios niveles de rentabilidad y éxito • C).- empresas que estaban tratando de desarrollar e implantar estrategias competitivas, pero con dificultades para hacerlo

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Primeras conclusiones
• Todas...
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