Cultura organizacional

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CAPITULO 2. MARCO TEORICO

1. Cultura Organizacional

La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un término que debetenerse en consideración.

Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado, que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos lo integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes estratégicos, entre otros.

Un hábito,para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una característica de la cultura organizacional de este establecimiento.

Un valor, es unacualidad que tiene una persona que integra una organización. Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).
▪ Clasificación de Cultura Organizacional
Una cultura organizacional puede ser débil o fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organización. Una cultura débil es la que sedebería de cambiar. (ver recuadro)
|CARACTERÍSTICAS |DÉBIL |FUERTE |
|AUTONOMIA INDIVIDUAL |Supervisión estrecha. El personal tiene poca liberta|Supervisión general. El personal tiene libertad |
| |en su trabajo|de resolver los problemas de su cargo |
|ESTRUCTURA |Puesto de trabajo standarizado. Reglas y |Puestos de trabajo flexibles. Reglas y |
| |procedimientos debidamente formalizados |procedimientos no formalizados |
|APOYO|La gerencia centra mas su atención en la producción |La gerencia muestra gran interés, ayuda y |
| |y muestra escaso interés por su personal |afabilidad por su personal. |
|RECOMPENSA Y DESEMPEÑO |Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la |Las compensaciones y ascensos que seotorgan al |
| |cooperación. Se desconocen los niveles productivos |personal están basados en su nivel de |
| |del personal |productividad. |
|TOLERANCIA AL CONFLICTO |La gerencia mantiene un nivel mínimo de conflicto|La gerencia intencionalmente aumenta la |
| |constructivo, debido a la presencia de conflictos |intensidad del conflicto funcional o |
| |disfuncionales o destructivos |constructivo, lo suficiente para que siga siendo|
| ||viable, autocrítico y creativo. |
|TOLERANCIA AL RIESGO |Baja propensión al riesgo. No se estimula al |Elevada propensión al riesgo. Se alienta y |
| |trabajador a ser innovador |utiliza el talento creativo e innovador del |
|...
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