Cultura

CULTURA ORGANIZACIONAL

El cambio cultural.

La temática del cambio ocupa un lugar significante en el estudio de la viabilidad de las
organizaciones en la actualidad, hasta tal punto que ha surgido una disciplina diferenciada

dentro de los estudios administrativos llamada cambio organizacional o gestión de cambio.

Como advertimos, las tansformaciones sociales y culturales, los avancesciéntificos y
tecnológicos, la ciencia, han tornado al cambio como un proceso dinámico y continuo que invade,
directa o indirectamente, el acontecer de una entidad. Así pues, las organizaciones deben
prepararse para desenvolverse y prosperar en este entorno volátil y turbulento.

Pero estos procesos de cambios no solo afectan a las organizaciones, sino también a la personas que trabajan o serelacionan en forma mediata o inmediata con ellas.

Dentro de este orden de ideas, es importante analizar la cultura de cambio que existe
dentro de las organizaciones para responder a las exigencias contextuales.

Y es aquí donde

comienza a observarse que, las culturas de las mayorías de las organizaciones, responden a
parámetros y pautas de contextos estables y moderados, donde nacierony comenzaron a crecer,
y en la actualidad, no son capaces de encauzar el funcionamiento de la entidad dentro del nuevo
entorno, frustrastrando, desviando o ignorando lo que el contexto le demanda.

¿QUÉ ES EL CAMBIO?

En general, el cambio es un proceso de transitar de una situación a otra distinta, es decir,
pasar de un estado a otro, donde se rompe el estado actual de equilibrio parallegar a otro
estadio, donde se vulve a buscar la estabilidad. (Chiaveanto)

En otras palabras, el cambio

implica transformación, perturbación, alteración de algo, que transita de un estado actual hacia
otro diferente.

Aplicando lo antedicho al ámbito organizacional, el cambio soporta una reforma de espacio
físico, de tecnologías, de equipamiento, de estructura, de procedimientosadministrativos, etc.,
pero también y sobre todo, una metamorfosis de conductas, actitudes y valores que sustentan los
individuos que trabajan dentro de ella
Como podemos visualizar entonces, el cambio, generalmente, envuelve dos aspectos que
están interrelacionados dentro de una organización:
• el “hard”: los equipamientos, la estructura y los circuitos correspondientes a los
procedimientos.
• el“soft”: los comportamientos y actitudes de las personas que integran la organización o
están en contacto con ella.

En este sentido por ejemplo, un cambio de re- escalafonamiento de personal (hard),
acarrea efectos sobre las percepciones y relaciones entre las personas (soft), que deben ser
consideradas al iniciarse el proceso de cambio.

Por lo tanto, el cambio es siempre un procesosocio-técnico porque el individuo es el
principal actor y artífice del cambio, puesto que es él

el gestor y el destinatario directo e

indirecto de las transformaciones que se realiza en una organización, y es natural que sufra
percepciones positivas y/o negativas frente a este proceso. (Góngora)

CAUSAS QUE IMPULSAN EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

En términos generales, es importante advertirque los procesos de cambio en las
organizaciones comienzan con la aparición de fuerzas externas o fuerzas internas a ésta, que
promueven esa situación de metamorfosis.

Veamos brevemente cada una de estas fuerzas.

(Chiavenato)
Las fuerzas externas o exógenas provienen del entorno donde vive y cohabita con otras
organizaciones. Estas fuerzas crean la necesidad de cambio interno, quemovilizan todo el ser
de la entidad, hacia un proceso de transformación. Al respecto, Robbins enumera las siguientes
fuerzas externas:
las modificaciones tecnológicas permanentes,
la competencia voraz y sorpresiva,
el mercado de trabajo que exige mayores competencias y exigencias al personal que
emplea,
las fluctuaciones y crisis económicas recurrentes,
las nuevas tendencias sociales y...