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Seminarios y Formación

III Jornada de Buenas Prácticas en el Ámbito de las Bibliotecas
Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

Reyes Albo Sánchez-Bedoya Magdalena Marañón Mendizábal (Universidad Politécnica de Madrid)

Madrid

– 12 de abril de 2011 1

Seminarios y Formación

Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

ÍNDICE

1. Entorno ypunto de partida de la Biblioteca UPM 2. Puesta en práctica de un sistema de calidad en la implantación de los procesos 3. El futuro: ¿qué haremos a corto, medio y largo plazo?

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Seminarios y Formación

Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

1 Entorno y punto de partida de la Biblioteca UPM

• Orígenes • Descentralización • Doble dependencia de las bibliotecas• Incorporación de la Biblioteca UPM a la cultura de la calidad

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

1-Entorno y punto de partida de las Bibliotecas UPM

• Orígenes
– Nuestras bibliotecas surgieron de forma independiente, siendo mucho más antiguas,--siglos XVIII y XIX,-- que la propia Universidad, constituida en 1971. Esto explicanuestra diversidad de origen – Somos muchos y muy variados, pero formamos una sola biblioteca, compartimos objetivos y procesos de trabajo comunes.

• Descentralización
– Actualmente la Biblioteca de la UPM cuenta con 17 puntos de servicio distribuidos entre las escuelas, facultades y un Centro de Documentación Europea (CEYDE).

• Doble dependencia de las bibliotecas
– Cada una de estasbibliotecas tiene una doble dependencia: • Orgánica: del centro en que se inscribe (escuela o facultad) para cuestiones administrativas, de personal y económicas • Técnica: del Servicio de Biblioteca Universitaria

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

1- Entorno y punto de partida de las Bibliotecas UPM

• Incorporación de la Biblioteca UPM ala cultura de la calidad
• En 2005 se inicia el Proceso de evaluación de la Biblioteca dentro del Programa institucional de calidad de la UPM: – Comité de autoevaluación (formado por bibliotecarios de la UPM): Informe de autoevaluación. – Comité de evaluación externo: Informe de evaluación externo • En 2007 se elabora el Plan de Mejora con la participación de bibliotecarios de todas lascategorías profesionales, docentes y usuarios. – Se establecen unos objetivos para el período 2007-2010 recogidos en 7 áreas. – El área 6 hace referencia a la gestión por procesos: elaboración de un sistema global de gestión y un mapa de procesos así como la normalización y documentación de los mismos.

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

1-Entorno y punto de partida de las Bibliotecas UPM

• Finalizado el plazo establecido en el Plan de Mejora (2007-2010) se inicia el “Proceso de Mejora continua”

• Cultura de trabajo en equipo (a través de Comisiones de trabajo técnico, Grupo s de trabajo, etc.)

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

1- Entorno y punto de partida de lasBibliotecas UPM

Biblioteca Campus Sur

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1- Entorno y punto de partida de las Bibliotecas UPM

Biblioteca E.T.S.I. Telecomunicación

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

2 Puesta en práctica de un sistema de calidad en la implantación delos procesos
• • • • • Ejes de acción de la Biblioteca UPM Grupo de Trabajo de Gestión por Procesos Laboratorio de Procesos Servicio de Biblioteca Universitaria (SBU) Implantación de los procesos clave en la Biblioteca UPM

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Implantación de la gestión por procesos en la Biblioteca UPM

2. Puesta en práctica de un sistema de calidad en la implantación de los...
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