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CURSO: “MOTIVACIÓN A LA CALIDAD”












OBJETIVO GENERAL.


“Al termino del curso el participante conocerá las técnicas básicas aplicables de motivación personal como una mejora continua hacia la calidad, en el desarrollo de su trabajo de manera eficiente y efectiva dentro de su área de influencia y en su vida personal”.



CONTENIDO



1 GENERALIDADES

1.1.-Objetivos de una organización y/o empresa
1.2.- Vocación en el servicio
1.3.- Recursos del área administrativas

2.- PERSONALIDAD DEL ELEMENTO HUMANO

2.1. Factores que influyen en la concentración del individuo
2.2. Factores de riesgo la distorsión de la personalidad
2.3. La posibilidad latente de atentar con su integridad

3.- TRABAJO EN EQUIPO

3.1. Que es trabajo en equipo
3.2.Diferencia entre trabajar en equipo y en grupo
3.3. Importancia del trabajador en equipo en la empresa moderna

4.- LA MOTIVACION

4.1. Tipos de motivación
4.2. Motivación del personal y trabajo en equipo
4.3. La motivación motor de calidad en la vida laboral

5. LA AUTOESTIMA
5.1. La autoaceptación y su relación con el desarrollo personal
5.2. La actitud y la conducta
5.3. Mejora de lasactitudes
1. GENERALIDADES
1.1.-OBJETIVOS DE UNA ORGANIZACIÓN Y/O EMPRESA.

La palabra objetivo proviene de dos raíces: jactum, que significa lanzado y la preposición ob: hacia esto quiere decir que un objetivo es aquello que se lanza hacia una meta concreta y precisa.

OBJETIVOS DE PEMEX.

• Incrementar la producción mediante la ampliación, construcción conversión de las plantas deproceso.

• Operar y sostener la infraestructura de sus plantas en proceso.

• Asegurar la permanencia de la entidad en la industria petroquímica no básica.

• Llevar a cabo la comercialización de sus productos petroquímicos.

• Respetar al medio ambiente e integridad del personal que labora en la industria.

• Desarrollo del personal de manera integral.

•Impulsar proyectos petroquímicos con inversiones propias o alianzas.

• Diversificar fuentes de materia prima.

• Satisfacer la atención a clientes mejorando el desempeño, servicio y calidad de nuestros productos.


1.2 VOCACION EN ELSERVICIO.

Los escritores clásicos fueron los primero en describir el trabajo administrativo propusieron que el trabajo administrativo consta dediversas funciones, aunque relacionadas, que tomadas juntas constituyen el proceso administrativo. La visión de que la administración debe ser definida, descrita y analizada en termino de lo que hacen los administradores (funciones y procesos) ha prevalecido hasta este día, pero con bastantes modificaciones ,las cuales se han hecho a medida que han cambiado las funciones administrativas y los procesosen respuesta a los tiempos y circunstancias cambiantes.
HENRY MINTZBERG .identifico tres papeles administrativos principales que se superponen: papel interpersonal, papel de decisión y papel informativo .cada papel tiene diversas actividades relacionadas que distinguen un papel de los otros .pero las actividades interpersonales claramente incluyen al administrador con otras personas tanto dentrocomo fuera de la organización.
Las actividades de papeles decisivos incluyen al administrador en la toma de decisiones acerca de los asuntos operacionales, la distribución de recursos y las negociaciones con los componentes de la organización.
El papel informativo incluye al administrador como receptor y transmisor de información con una diversidad de individuos e instituciones.
El conceptode administración desarrollado aquí se basa en la suposición de que la necesidad de administrar surge siempre que el trabajo es especializado y es realizado por dos o mas personas .En tales circunstancias el trabajo especializado debe ser coordinado, lo que crea la necesidad de trabajo administrativo .La naturaleza del trabajo administrativo es entonces coordinar el trabajo de individuos, grupos...