Cyber

Universidad de Guayaquil
Facultad: Ingeniería industrial
Carrera: Análisis de Sistema

Nivel 1
Grupo # 5
Materia: Fundamentos Administrativos y Técnicas de Análisis
Profesora: Lcda. Silvia aguilera
Proyecto: Creación de un negocio
Negocio planteado:

Centro de cómputo
“omeg@ red”

Integrantes de grupo
Grace Arreaga
Manuel Ávila
Ruth Bennett
Leandro García
Miguel GabinoVladimir Reyes

Centro de cómputo
“omeg@ red”

Servicios que ofrece

Digitación de trabajos
Investigaciones
Reparación y mantenimiento de computadoras
Ventas de accesorios:
Pen drivers
Chips
Vente de tarjetas de telefónicas
Asesoría en trabajos etc.….
Internet

Cabinas telefónicas

Llamadas locales
Llamadas internacionales
Llamadas regionales

Misión
Ofrecer un servicioeficiente eficaz y confiable, brindando calidad y calidez de acuerdo con las tarifas competitivas en el mercado con una infraestructura que cumpla con las expectativas del cliente para así satisfacer las necesidades de la comunidad y queden satisfechos a bajos costos

Visión
Ser una cadena de centro de cómputos, en un periodo de 3 años líder en los sectores escogidos gozando de la preferencia yaceptación de los clientes con una tecnología de punta y servicios personalizados

Objetivo general
Crear un negocio que sea de la aceptación del público y satisfacer las necesidades del cliente con la mayor cantidad de servicios posibles

Objetivos específicos

* Ser el mejor y mas completo centro de computo del sector establecido

* Impartir cursos dirigidos a la comunidad paraenseñar el manejo y dominio de la computadora y así tener mas clientes

* En un periodo de seis meses implementar la venta de artículos varios para tener variedad de servicios a prestar

* Después de un año inaugurar la primera sucursal de nuestro negocio

* Dar precios cómodos y accesibles para la comunidad

* A partir del cuarto mes aumentar el numero de computadoras para el usodel cliente

Políticas de la empresa

Políticas de ventas
* Saludar al cliente con una sonrisa, darle a conocer los servicios que ofrece el establecimiento, las tarifas que se cobran, y preguntarle que tipo de servicio desea.
* Facturar el servicio que se brinda a partir de los $4
* Todo servicio debe ser cobrado al contado
* No se aceptan billetes de $ 50 y 100, ni en malestado
* Comprobar la forma de pago
* Entregar al cliente la factura o nota de pago
* Comprobar que el dinero entregado por el cliente sea verdadero, todo billete falso será responsabilidad del cajero y se le descontara
* Verificar el tiempo de maquina consumido por el cliente y cobrar los valores establecidos
* Todo producto que se venda en el local debe ser probado antes deentregárselo al cliente
* Salida la mercadería del local no se aceptara cambios ni devolución del dinero

Políticas de compras
* Toda compra de insumos o productos se realizara tanto al contado y a crédito
* Cotizar costos y servicios, para seleccionar el proveedor o local para compra de productos se revisara mínimo tres propuestas
* Verificar la garantía, debe ser mínimo de dosaños
* Demostrar la necesidad del producto, comprar de acuerdo a la rotación
* Exigir facturas o notas de ventas, con su respectivo certificado de garantía
* La mercadería adquirida debe ser ingresada en el sistema para su respectivo control
* Toda compra o cotización debe ser aprobada por el administrador y tener su respectiva firma de autorización
* Confirmar la existencia delproducto comprado con la factura y en compañía del administrador
* La factura o nota de venta debe ser entregada al administrador luego de la verificación de los productos para que el las archive
* Comprobar el estado del producto antes de recibirlo, no aceptar producto en mal estado

Políticas de inventario
* Realizar muestreo diario para controlar el producto
* Rotular...