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QUE CONTROLAMOS EN LOGÍSTICA?


Ing. Victoria González Albelo.
Consultor Logístico Asociado
Top Strategy – Management Solutions | La Srta. Victoria González Albelo es Ingeniera Industrial, Master en Logística quien cuenta con 11 años de experiencia en logística, especialmente posee amplia experiencia en la reestructuración total del área de logística y almacenamiento de un importanteGrupo de Bodegas y Viñedos en Argentina.   |   |

“La medición es el primer paso para el control y la mejora. Si no se puede medir algo, no se puede entender. Si no se entiende, no se puede controlar.  Si no se puede controlar no se puede mejorar “
“Lo que no se mide no se administra”
Hay que tener en cuenta que medir es la actividad que permite calcular, evaluar comparar una magnitud con unparámetro preestablecido, la clave de este consiste en elegir las variables críticas para el éxito del proceso, y con ello obtener una gestión eficaz y eficiente.Una de las deficiencias más grandes en los sistemas de gestión tradicionales es su incapacidad para unir las estrategias de largo plazo de la empresa con sus acciones de corto plazo. Es por ello que las definiciones estratégicas debenconformar un sistema integrado y de intenciones que deben estar asociados a los indicadores, que permitan cuantificar el nivel de cumplimiento de las mismas. Los indicadores deben estar sistematizados de forma tal que le facilite la información oportuna y efectiva de las variables criticas - que se definan - para cada individuo de la organización en sus distintos niveles y así garantizar que se generela retroalimentación del sistema de mejora continua que debería aplicarse. Un indicador es una relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de las cuales es posible analizar y estudiar la situación y las tendencias de cambio generadas por un fenómeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. Podemos decir entonces que es una expresióncuantitativa del desempeño de una organización o parte de ella, y que puede indicarnos desviaciones sobre las cuales deberemos tomar acciones correctivas o preventivas.De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestión son un medio y no un fin, ya que este es un apoyo para saber cómo se encuentra la organización. Nos va a permitir en el caso de la  aplicación en logística:
-Evaluar la eficiencia y eficacia de la gestión,
- Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos,
- Medir el grado de competitividad de la empresa.
-Satisfacer las expectativas del cliente- mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado,
.- Mejorar el uso de los recursos y activos asignados,
- Aumentar la productividad y efectividad en lasdiferentes actividades hacia el cliente final,
- Reducir gastos
- por ultimo aumentar la eficiencia operativa, .Al contestar esta pregunta se evidencia que los demás interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de métodos y formas, más o menos ortodoxas para abordar esta cuestión. Pero una vez más, una organización, debe elegir entre los métodosestructurados y un tanto complejos que propugnan las diferentes escuelas como: cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir al sentido común y en función a las necesidades de la organización determinar que debe medirse. ES evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnología y su gestión interna; formación, crecimiento, estrategia, gestióneconómica, comportamiento financiero, entre otros.
Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestión. Cualquier discrepancia deberá ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores, novedosos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de gestión...