“Decision support system (dss), como herramienta en la toma de decisiones”

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Resumen.

El presente proyecto tiene como objetivo mostrar los beneficios que otorgan los sistemas de soporte a la toma de decisiones, y como pueden ser utilizados como una herramienta muy útilpara adquirir una ventaja competitiva, de acuerdo a la investigación y análisis del caso.

Introducción.

La información es un factor crítico para el éxito empresarial, ésta es cada día más abundantey diversa, procedente de múltiples fuentes, que llega en diferentes formatos, que hay que recoger, ordenar, explotar, y manipular para obtener un valor agregado, forma parte de la estrategiacompetitiva de las organizaciones.

Si la información de una empresa no es administrada adecuadamente y no está disponible para su uso en el momento adecuado, puede perder todo valor ante el proceso detoma de decisiones. Esto hace evidente la necesidad de procesos y herramientas que faciliten el manejo e interpretación de los datos que arrojan los sistemas de operación y producción. Para entender unDSS es necesario entender también lo que es la toma de decisiones.

Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado paraservir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisiónsignifica ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, laevaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo .

De acuerdo con el autorTurban, un DSS es “un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado...
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