Decreto 1772 del 03 de agosto de 1994

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MD/ 01 00 134 1981
p
~

COMPONENTES DEL PUESTO DE TRABAJO

-

RECEPCION

CONTENIDO
INTRODUCCION OBJETIVO TERMINAL
Co mpo ne nte. del Pu est o de Trabajo Conmutador. TeléfonoSeeretetial, Teléfono Directo

5
7

9
10 12 13
U U 15 16 17 17

Escritorio

Si lla
Sal. de Recibe
Directorios Td t(óniros

AI'l t'nda Talonario de Recades
fi chas en Blanro

Papelera dePiso
~I áq u i na

de Escrihi r ,. ~1 t>Sa para la .\!aquín.

17

PR UEBA FI NAL BI BlIOCRAFI A

IH
20

INTRODUCCION
En laUnidad anterior aprendió ustedloqueesuna recepcionista y laatención adecuada qu e debe
d érsele ta nto al público externo como al interno.

En ésta aprenderá cuáles son los componentes del puesto de trabajo de una recepcionista y sus
características. Es convenien te que los estudie con especial cuidado. pues esto le ayudará en la comprensión y aprendizaje de las siguientes unidades de esle módulo de RECEPCION.

5

".--- - -- - - - - - --,

OBJETIVOTERMINAL
Al finalizar el estudio de esta Unidad. usted será
capazde reconocer (marca ndo) las caraclerÍ5ticu

de los elementos que componen el peeetcde trabejo de la eecepcicníeta, sin mar~n de mor.)

COMPONENTES DEL PUESTO DE TRABAJO

Por cuanto esta Unidad consta de un solo lema, no encontrará usted cbjetivoe intermedios;

simplemente la Unidad tiene un solo objetivo. el
ter mina!.Se puede decir que un pueslo de trabajo es aquel
q ue ocu pa una persona en una empresa con lodos los elementos necesarios para cumplir con las

(unciones específicas asignadas.

La RECEPCIONes un puesto de trabajo muy
impor ta nte en una empresa PUt'lI. romo se vio en

la Unidad anterjor, ~ donde el PUBLI CO forma la prirnf'fa ¡magr o de Ja emprf'Sa.

S('

Por lo lanlo. laRECEPCIONISTAdebe tener un
complete conoci miento de los elementos qu e {'a mpolle n s u puesto de Irabajo.
EsIOS •

son:

Ccnmutador.jeléfono
eecretanel o teléfono directo.

• •

Escritorio y...
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