Decreto del consumidos

Garantía Mínima Presunta

Como ya lo mencionamos, todo bien o servicio debe tener garantía sobre la idoneidad y la calidad el cual debe garantizar todo productor, de tal manera que así el vendedorno manifieste dar una garantía, todo bien o servicio la tiene, esa es la garantía legal o también llamada “Garantía Mínima Presunta” y es legal porque no la establece el productor, sino que laestablece la misma norma: Decreto 3466 de 1982 o Estatuto de Protección al Consumidor en su artículo 11.

Artículo 11 “Se entiende pactada en todos los contratos de compraventa y prestación de servicios laobligación a cargo del productor de garantizar plenamente las condiciones de calidad e idoneidad señaladas en el registro o en la licencia correspondiente, con las adecuaciones derivadas de laoficialización de normas técnicas o de la modificación del registro, así como las condiciones de calidad e idoneidad correspondientes a las normas técnicas oficializadas aunque el bien o servicio no hayasido objeto de registro. …”

Como vemos, así el vendedor no mencione nada sobre la garantía del producto, todo  bien o servicio debe tenerla, pues el productor o fabricante reportó ante lasautoridades correspondientes, unas garantías mínimas de calidad e idoneidad al momento de solicitar las respectivas licencias de producción o fabricación.

Entre las características que puede exigir elconsumidor como mínimo según la naturaleza del bien o servicio, son: que le proporcionen asistencia técnica indispensable para la utilización, reparación y suministro de repuestos necesaria para sureparación.

Asimismo, cuando el consumidor exige la Garantía Mínima Presunta antes del vencimiento legal de su plazo según se reportó ante las autoridades que emitieron las licencias, no se le podrá cobraral consumidor por costos en la reparación por fallas de calidad o de idoneidad, ni por el transporte para su reparación y devolución.

De igual manera si se repite la falla, al cambio del bien...