Definicion de los 9 procesos logisticos

Páginas: 7 (1580 palabras) Publicado: 6 de febrero de 2011
* Definición de cada uno de los 9 procesos
* 3 objetivos(que busca meta y numero)
* Criterios de evaluación

* ¿Qué es?
* ¿Para qué sirve?
* ¿Dónde se aplica?
* 2 personales.

1. SERVICIO AL CLIENTE

El servicio al cliente se encuentra inmerso en cada uno de los procesos que mediante la planificación, implementación y control del flujo y almacenaje eficiente dematerias primas, inventario en proceso, productos terminados, servicios e información seleccionada con ellas, desde el punto de origen hasta el punto de consumo (incluyendo movimientos de entrada, salida, interna y externa), con el propósito de conformar los requerimientos del cliente y lograr establecer una relación rentable y a largo plazo, mantenerlos y maximizar su rentabilidad satisfaciendo losexigencias y parámetros establecidos por el cliente en el contrato.

Objetivos

* Distribuir lo que el cliente necesita con las condiciones fijadas en el contrato.
* Brindar un servicio oportuno responsable, confiable y seguro.
* Solucionar las quejas, reclamos, dudas y preguntas de la manera más eficiente y oportuna para obtener la satisfacción total del cliente o usuario.2. RECPCION

Sirve para verificar, corroborar y autorizar el ingreso solo si: La cantidad, calidad, requisitos técnicos entre otros; son los solicitados en el pedido y concuerda con los llegados.

Objetivos

* Ingresar seguramente la materia prima a la organización.
* Producto en buena condiciones.
* Evaluar el ingreso de materia prima con los requerimientos establecidos por laorganización.

3. CARGUE Y DESCARGUE

Es la manipulación de productos y materiales de forma manual y mecánica usando diferentes equipos para moverlas, cargarlos y descargarlas en la organización para ser transformadas o ser distribuidos.

Objetivo

* Cargar, descargar y manipular los productos y materiales de forma manual o usando diferentes equipos para movilizar.
* Optimizar lostiempos de carga y descarga para lograr un despacho rápido y eficiente de los vehículos.
* Cargar, descargar y manipular todo tipo de materiales y productos terminado de forma mecánica o manual con el propósito de ser almacenado.

4. INVENTARIOS

En los inventarios se requiere de una administración por la cual sea posible planear o implementar métodos o sistemas que ayuden a la reducciónde los mismos; los encargados de estas funciones deben tomar en cuenta de que se comprende un inventario, para realizar sus compras en magnitudes acordes sin sobrecargar los almacenes.

Objetivos

* Sirve para realizar análisis de las cantidades de materiales que se requieren y para cuando se requieren minimizando costes en todas las áreas.
* No se debe descartar el acuerdo delotificación que se lleva a cabo con el proveedor, para que las requisiciones de material, estos se basan en los lotes permitidos en los inventarios con la previa negociación del proveedor.
* Mantener una buena gestión de inventarios con los listados actualizados

5. TRANSPORTE

La función de transporte se ocupa de todas las actividades relacionadas en forma directa o indirectamente con lanecesidad de situar los productos en los puntos de destino correspondiente, tomando en cuenta: seguridad, servicio y costo; se encarga a trasladar el producto desde el almacén (punto de origen), hasta el lugar de destino. Esto es de suma importancia dentro del mundo de la distribución.

Objetivos
* Costo de capital inmovilizado
* Riesgo de obsolescencia de productos
* Costos detransportes
La calidad del servicio está en función de las exigencias del mercado:
* Rapidez y puntualidad en la entrega
* Fiabilidad en las fechas prometidas
* Seguridad e higiene en el transporte
* Información y control de transporte
* Cumplimiento de las condiciones impuestas por el cliente.

6. ALMACENAMIENTO
En el almacenamiento fundamentalmente se encargan de guardar...
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