Definiciones de mercadeo

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TÉRMINOS DE MERCADEO
Deseo:
• Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos. En ese sentido, los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras que se necesitan para sobrevivir).
Promoción:
• ParaKotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", la promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren".
• Según Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad", lapromoción es "el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados".
• Por su parte, Jeffrey Sussman, autor del libro "El Poder de la Promoción", enfoca a la promoción como "los distintos métodos que utilizan las compañías parapromover sus productos o servicios".
• Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la promoción es "el componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre los productos de una empresa".

Costumer Relationship Management:
• Según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía y Administración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamosfrente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
• David Sims, en su artículo "What is CRM?"citando a Liz Shahnam dice: "CRM es un término que realmente no es nuevo. Lo que es nuevos es toda la tecnología que permite hacer lo que anteriormente se hacía en las tiendas de barrio. El dueño tenía pocos clientes y suficiente memoria para saber qué le gustaba a cada cliente. Lo que hace la tecnología es permitirnos regresar a ese tipo de modelo". El CRM no es nuevo, las nuevas tecnologías hanpermitido su potenciación.

Mercado meta:
• Kotler y Armstrong, autores del libro “Fundamentos de Marketing”, consideran que un mercado meta “consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir”.
• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro “Fundamentos de Marketing”, definen el mercado meta como “el segmentode mercado al que una empresa dirige su programa de marketing”. Otra definición de los mismos autores, dice que “un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta”.
• Philip Kotler, en su libro “Dirección de Mercadotecnia”, define el mercado meta o mercado al que se sirve como “la parte del mercado disponiblecalificado que la empresa decide captar”. Cabe señalar, que según Philip Kotler, el mercado disponible calificadoes el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta del mercado en particular.
Competencia de marca:

• Una empresa ve como competidores a otras empresas que ofrecen un producto y servicios similares a los mismos clientes y aprecios similares.
Competencia de industrias:
• Una empresa ve como competidores a todas las empresas que generan el mismo producto o clases de productos.
Competencia de forma:
• Una empresa ve como competidores a todas las empresas que proporcionan el mismo servicio.
Competencia genérica:
• Una empresa ve como competidores a todas las empresas que compiten por el mismo dinero de los...
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