Definiciones

Definiciones:
Herramientas de la comunicación.
* Manual del Empleado: Documento en el que se establecen informaciones relativas a la organización que cualquier miembro de ella debe conocer.* Reuniones informativas: Es uno de los instrumentos de los que dispone la organización para comunicarse directamente con sus públicos internos.

* Revista o periódico interno: Esta herramientade tipo ascendente, descendente y horizontal sirve para interrelacionar a todos los miembros de la organización desde una perspectiva participativa e incrementa el sentimiento de pertenencia de lospúblicos internos ya sea por la presencia, la interacción de los contenidos o las informaciones personales o lúdicas que puedan aparecer en su contenido.

* Resumen de prensa: Instrumento cuyafunción es abarcar al conjunto de miembros de la organización, por lo que su sentido es transversal. Es un elemento que muestra informaciones aparecidas en los medios de comunicación referidas a laorganización o sobre aspectos que inciden directamente sobre ella. Su frecuencia depende del volumen de información que surja en los medios y no es necesaria una presentación de calidad.

* Círculosde calidad: Consiste en un pequeño grupo de personas (cuatro a ocho, aproximadamente) que se reúnen periódicamente de manera voluntaria para discutir y analizar el funcionamiento de la organización.Propone determinadas soluciones a los directivos y, posteriormente, hace un seguimiento cuantitativo y cualitativo tras su aplicación.

* Tablones de anuncios: Instrumento que se puede utilizar entodos los sentidos de la comunicación (ascendente, descendente y horizontal) y aportan facilidad de ejecución y la flexibilidad de su contenido y la complementariedad con otros instrumentos.

*Buzón de sugerencias: Instrumento de comunicación ascendente que tiene como objetivo que los empleados puedan expresar sus opiniones o sugerencias - no quejas o reclamaciones- sobre diversos...