Delegaciones Profeco

DELEGACIONES Y SUBDELEGACIONES
Profeco atiende a los consumidores de todo el país a través de delegaciones y subdelegaciones en los estados, de lunes a viernes de 9:00 a 15:30 horas.
Si vas arealizar una solicitud de transparencia, recuerda que el delegado es el único servidor público habilitado en cada entidad federativa para llevar a cabo el trámite.
En algunas zonas también hay unidades deservicio en las que solo se brinda orientación y se reciben quejas, para cualquiera de estos servicios llama a la delegación o subdelegación de tu entidad para que te informen si hay unidades cercade ti.
Para cualquier queja, comentario o sugerencia sobre las delegaciones, subdelegaciones y unidades de servicio, llama al Teléfono del Consumidor: 01 800 468 8722.
LOS SIETE DERECHOS BÁSICOS DELCONSUMIDOR
Los siete derechos básicos del consumidor resumen facultades y obligaciones que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. DERECHO A LA INFORMACIÓN
La publicidad, lasetiquetas, los precios, los instructivos, las garantías y, en general, toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, de manera que puedas elegir quécomprar, con pleno conocimiento.
2. DERECHO A LA EDUCACIÓN
Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como organizarte confamiliares o vecinos para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
3. DERECHO A ELEGIR
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta a cambio de compraralgo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.
4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDAD
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplir con lasnormas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el uso adecuado de los productos.
5. DERECHO A NO...
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