Dell

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COMPETENCIAS DE DELL

Dell es el productor número uno de computadoras personales, vive un constante cambio, de adaptación y de nuevas formas de seguir imperando en su ambiente.
La misión de DELL es ser la compañía de computadoras más exitosa del mundo y proporcionar a los clientes las mejores experiencias en los mercados que atiende.

PARTE1: competencias centrales:

* Nuevos canalesde distribución
* Entrega rápida
* Liderazgo en costos
* Atención al cliente
* Administración de sus recursos humanos

PARTE2:

Persiste desde su creador Michael Dell por la atención puesta en:
i. Nuevos canales de distribución
* Búsqueda de mercado a través de internet.

ii. Buen manejo de técnicas efectivas de administración logística

* Elimina losretrasos de tiempo y ineficiencias del proceso de manufactura y ensamble. Luego, intervino de la misma manera en la cadena de suministro (buena relación y coordinación con los proveedores).
Ej.: tardaba segundos en recibir las partes que necesitaba en la línea de producción.
* Control efectivo de inventarios, JIT y de sus capacidades para la distribución de computadoras en el mercado.iii. Alianzas con proveedores de piezas pre-fabricadas

* Compran piezas pre-fabricadas para su posterior ensamble.
Dell utiliza el outsourcing a un 67%, las alianzas que ha hecho le genera bajos costos de producción. Con la finalidad de no caer como la IBM que empleo sólo el 44% en outsourcing.
* Dell ha sabido retener su posición de liderazgo en costos que constituye una estrategiaexitosa para defenderse de la competencia y de los bienes sustitutos.
A pesar de la guerra de precios, Dell por los años 2001, obtuvo fuertes millones en utilidades.
* Dell libre de clientes y proveedores poderosos.

iv. Ofrece un servicio de servicio a la medida

* Dell opta por el comercio electrónico, pionera en el uso de redes digitales de cadenas continuas de suministro paramantenerse en contacto con los clientes a fin de tomar sus órdenes, comprender sus necesidades presentes y futuras.
* Los compradores visitan su sitio web y diseñan sus computadoras de acuerdo a sus necesidades.
Ej.: Dell para atender a sus clientes ha desarrollado servidores y unidades de memoria modulares y a la medida.
Ej.: En una época surgió el internet inalámbrico; y junto con así comosus socios estratégicos incorporan estas tecnologías en las computadoras portátiles.
* "Tráelos por acá. Los atenderemos como es debido"; slogan como este marcaron la tendencia de líder de Dell. Esta tendencia afecta hasta tal punto en que las empresas de hoy deben ser "Dell o cambiar al estilo Dell".

v. Sus recursos humanos

* Internamente, por el carisma DELL mantiene a losempleados con el ánimo encendido en relación con las metas de la compañía.
* Lo se lleva a cabo dentro de sus niveles organizacionales es la motivación, atribución de facultades.
Instituyo, también, un programa de desarrollo recompensa y retención de los empleados.

PARTE 3:

Para mantener y seguir en progreso se dan bases firmes en la gestión la distribución captada por internet, ventaspor internet y la intención al cliente. Satisfacer las expectativas de los clientes implica:
i. Adaptarse al cambio.
ii. Calidad más alta
iii. Tecnología de punta
iv. La reingeniería
v. capacidad flexible atención a las preferencias del cliente.
vi. Estabilización de las metas de la compañía.

La COMPAQ, Gateway, Apple, Lenovo (China), son los competidores que tienenen a la mira al líder del mercado de computadoras.
La práctica usual de una empresa es fabricar y almacenar, es por esta razón que pierden cuando fabrican demasiado, el pensamiento de Dell es hacer u ofrecer más cosas que de solo fabricar computadoras.

COMPETENCIAS DE STARBUCKS:

Café - tienda: STARBUCKS

PARTE 1:

* Adapta su estrategia frente al cambio
* Asociaciones
*...
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