DEMANDA ORDINARIA

CURSO SOBRE TECNICAS DE NEGOCIACIÓN
CAPITULO Nº 1
CONFLICTO
Se denomina conflicto al choque entre dos o mas personas a consecuencia de la distinta percepción que las partes involucradas tienen de un mismo problema o situación, esta diferencia de percepción es la que dará comienzo a una negociación en busca de la solución más adecuada que deberá ser real y duradera.
En el conflicto podemosencontrar tres elementos:
TIEMPO - PODER - ESPACIO
EL TIEMPO: Este elemento es una medida que transcurre independientemente y de manera indiferente con relación a las voluntades de las personas que participen en el conflicto.
Los únicos factores del tiempo sobre los que pueden tener dominio los participantes son: elegir el momento en que comienza el conflicto y el instante en que finaliza.EL PODER: Poder se denomina a la fuerza o energía de que se dispone para imponerse o imponer a los demás determinados criterios o conductas, es también el dominio que se tiene para ejecutar algo o mandar algo.
Cuando hablamos de poder hablamos de la capacidad de acción efectiva de un negociador.
También hablamos de poder cuando alguien tiene influencia sobre otro.
Es importante saber que podery autoridad, conviven en un mismo nivel no podemos tener uno de ellos y carecer del otro.
En el supuesto de un conflicto siempre es recomendable realizar con anterioridad a la negociación del mismo una evaluación lo más objetiva posible sobre la magnitud de los poderes que se confrontarán. Una vez realizada esta evaluación deberemos equilibrar esa magnitud o inclinar la balanza en nuestradirección.
EL ESPACIO: Espacio se denomina al escenario o lugar donde se desarrollará el conflicto.
No solo se tomará en cuenta al analizar el espacio, el lugar físico, también tendrán influencia sobre este: los condicionamientos, las emociones, los vínculos, las vivencias, los límites.
PASOS PARA SUPERAR LOS CONFLICTOS
1º) Se debe reconocer la existencia del conflicto.
2º) Se debe definir conexactitud cual es el problema que produce la existencia del conflicto.
3º) Hay que aclarar explícitamente que se tiene la voluntad de solucionarlo.
4º) Debemos ser tolerantes con quien nos confronta.
5º) Hay que valorar y comprender sus puntos de vista.
6º) Debemos reconocer que también somos responsables de que haya surgido el conflicto.
7º) Hay que diseñar opciones que representensoluciones.
8º) Hay que estar abiertos a innovaciones y replanteos.
9º) Tenemos que elegir la solución que más se adecue a satisfacer los intereses mutuos.
10º) Comprometerse con la solución adoptada.
METODOS ALTERNATIVOS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
Existen recursos que permiten a las partes en conflicto arribar a soluciones acordes con sus intereses y o necesidades por intermedio de una víaextrajudicial.
Uno de estos recursos puede ser que las partes procuren acordar como:
NEGOCIADORES COOPERATIVOS
Empleando Técnicas de Negociación Asistida como:
LA MEDIACIÓN - EL ARBITRAJE
Esta T.N.A. concede la posibilidad de recurrir a un tercero que intervendrá en forma neutral aceptando a pedido de los confrontados llevar a cabo la mediación o el arbitraje.
Como mediador lo hará sinfacultades para imponer una decisión.
Tal como lo dice la propia palabra el mediador va a mediar entre las partes acercando a ellas soluciones acordes con sus necesidades para que estas las analicen.
Características
No existe acuerdo previo que obligue a las partes a aceptar lo que el mediador disponga.
Es un proceso de corto plazo e interactivo.
Ayuda a consensuar un acuerdo dejando de ladolas cargas emocionales negativas.
Los participantes del conflicto confían en la persona que actúa como mediador.
El mediador procurará descubrir los intereses ocultos o subyacentes del conflicto.
El mediador es un tercero que además de ser neutral va a intervenir de forma imparcial y ecuánime.
En el arbitraje las partes van a adjudicar a este tercero neutral que se llamará arbitro en...