Departamentalizacion por

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DEPARTAMENTALDIZACION POR CLIENTELA

Implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo. Se refleja uninterés fundamental por el consumidor del producto o el servicio ofrecido por la organización.
Divide las unidades organizacionales de modo que cada una pueda servir a un cliente específico.

Ventajas• Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización, preocupada más por el cliente que por sí misma.
• Motiva a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización asatisfacer las necesidades y las exigencias de los clientes.
• Permite a la organización concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.
Desventajas
•Las demás actividades de la organización pueden tornarse secundarias o accesorias debido a la preocupación compulsiva por el cliente.
• Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de ladoa sacrificados por buscar la satisfacción del cliente.

Aplicaciones
Es indicado cuando el negocio depende de diferentes características de productos o servicios, que varían conforma al tipo y lanecesidad del cliente.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO
Proceso es un conjunto de actividades estructuradas, dedicadas a fabricar un producto específico para un cliente o mercado. Las actividadesde trabajo deben ordenarse en el tiempo y el espacio y deben tener comienzo y final y entradas y salidas identificadas con claridad.
Refleja en su estructura organizacional la influencia de latecnología utilizada por la empresa.

Ventajas
• Ganancias económicas derivadas de la propia naturaleza del equipo o de la tecnología.

Desventajas
• Cuando la tecnología utilizada experimenta cambiosy desarrollos revolucionarios, este tipo de departamentalización falla por la absoluta falta de flexibilidad y adaptación.

Aplicaciones
Además de estar intensamente ligado a la tecnología, este...
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