departamento de recepcion

Departamento de reservaciones
Objetivo
Es importante ya que es el enlace entre los huéspedes y el hotel.
También el primero que entra en contacto con los huéspedes que llegan.
El centro deinformación durante su permanencia en el hotel y el último punto de contacto a la salida, por lo que la imagen que proyecta el personal
Importancia
La importancia de este departamento es que sin él unhotel no tendría el orden correcto, este departamento es el más importante y el principal es importante el enlace que tiene con todos las demás aéreas. Ofrecen al público tradicionalmente habitacionessencillas, dobles o suites
Principales funciones
Las funciones de este Departamento podemos extraerla de la definición antes expuesta.
 Recepciona todas las solicitudes de reservaciones hechas alhotel.
Analiza detalladamente la ocupación del hotel por períodos de tiempo para conocer los cupos y así poder vender eficientemente las capacidades del hotel.
Confirma todas las solicitudes quesean posibles, y hace saber al solicitante de esta confirmación.
Confirma la no-aceptación de la reservación en caso de falta de disponibilidad.
Modifica la reservación, a petición del solicitantesiempre que esto sea posible.
 Estudia diariamente las posibilidades de alojamiento, para mantener actualizado a los departamentos que soliciten esta información.
Introduce en el sistema informáticode reservaciones  todas las reservaciones que hayan sido confirmadas.
Registra todos los datos necesarios para la elaboración de la reservación.
Recepciona y distribuye los rooming list que lasagencias de viajes envían asegurándose que estos contengan la mayor cantidad de información  posible, y que esta no varíe.
Elabora la lista de llegadas previstas del día, la que queda oficializada con lafirma del responsable de esta actividad.
Archiva toda la información por un período de tiempo determinado.
Informa a la Recepción de cualquier cambio en la lista de llegadas previstas del día...