Departamento de recursos humanos de un hotel

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RECURSOS HUMANOS EN LA HOTELERIA

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
La administración de R.H se define como: la función administrativa encargada de reclutar, colocar, capacitar y desarrollar a los miembros de la organización.

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE UN HOTEL
Aportar, propiciar y conjugar los elementos necesarios para crear un clima laboral en armonía que sedistinga por contar con los recursos humanos satisfechos y altamente calificados que brinden calidad humana y eficiencia en los servicios a clientes internos y externos. Mantener al hotel con el personal indicado en cada una de sus áreas en el momento que son requeridos.

ORGANIGRAMA
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
PRESTACIONES Y SERVICIOS
CONTRATACION Y CAPACITACIONMISION DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE UN HOTEL
La misión mas importante de la administración de R.H es establecer una relación saludable entre los empleados, crear un ambiente familiar en el hotel, establecer condiciones que propicien la motivación y sobre todo buscar el desarrollo profesional de todos y cada una de las personas que integran el factor humano del hotel.

IMPORTANCIA DE LAADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LA HOTELERIA
Una adecuada administración de personal en la empresa hotelera garantizará que se cuente con el personal necesario en todas las áreas en cualquier momento que se necesite.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Lo que el gerente de R.H fomentará o perseguirá es : oportunidades iguales y acción afirmativa Seguridad y salud de los empleados del hotelEl manejo de quejas y las relaciones laborales

ACTIVIDADES DEL GTE. DE R.H
*Definir las descripciones de puestos, en coordinación con los encargados de área.
*Analizar y evaluar los procesos de reclutamiento, selección y contratación del personal.
*Realizar entrevistas a candidatos a puestos.
*Verificar que la información proporcionada por el futuro trabajador, sea verdadera.*Archivar los curriculums que cuenten con el perfil del candidato ideal cuando se requiera.
*Realizar estadísticas semestrales de la rotación del personal.
*Actualizar y/o modificación de datos del trabajador ante I.M.S.S.
*Registrar y controlar las asistencias, incidencias e incapacidades del personal.
*Definir los programas de reconocimiento a todos los empleados.
*Diseñar los procedimientospara contratación del personal de nuevo ingreso.
*Atender y negociar las peticiones del sindicato.
*Diseñar programas de capacitación de acuerdo a las necesidades del hotel.
*Programar los cursos de capacitación de acuerdo a los horarios del trabajador.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Es uno de los mas importantes del hotel, pues dispone de dos recursos principales tales como: RecursoMaterial Recurso Humano El recurso humano es de suma importancia por que el servicio es fundamental en un hotel , muchos problemas con el personal de un hotel se pueden evitar con la correcta selección del personal y el crear un agradable ambiente laboral.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Dependiendo del tamaño del hotel y sus políticas internas el proceso puede variar y se tomarán en cuentalos siguiente puntos:
-Elaboración de análisis y descripciones de puestos
-Requisiciones de personal por los jefes de dpto.
-Reclutamiento y Recepción de solicitudes
-Entrevista preliminar
-Solicitud de empleo
-Pruebas de preselección
-Entrevista profunda y Exámenes psicológicos
-Opinión del jefe inmediato ( entrevista y examen de conocimientos)
-Encuesta socioeconómica y Revisiónde referencias y antecedentes
-Examén médico
-Contratación
-Inducción

FUENTES DE DATOS
Análisis del puesto: Empleado, Supervisor

DATOS DEL PUESTO Tareas, Normas de desempeño, Responsabilidades, Conocimiento requerido, Habilidades requeridas, Experiencia necesaria, Contexto del puesto, Contexto del puesto, Deberes, Equipo utilizado.

FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento,...
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