Departamento de Relaciones Públicas
DEFINICION
Las relaciones públicas son actividades efectuadas por el hotel para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones entre la empresa y los demássectores de la opinión pública con el fin de proyectar una imagen favorable de la organización y promover su desarrollo.
RESPONSABILIDAD
En los hoteles pequeños, el gerente es el responsable de lasrelaciones publicas por una parte, en los hoteles medianos cumple esta función el gerente de ventas, y en los hoteles grandes generalmente se cuenta con gerentes de relacione públicas.
TIPOS DERELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones públicas se clasifican en dos tipos: las internas y las externas. Las externas se enfocan a las personas u organismos que no forman parte del hotel y las internas a loshuéspedes.
RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS
PROGRAMA ANUAL
El gerente de relaciones públicas debe elaborar este programa, el cual será presentado al gerente general para su aprobación. Algunos de losaspectos son:
A) Fiestas de beneficencia
B) Patrocinio de concursos
C) Conciertos para la comunidad
D) Conferencias del hotel
E) Donaciones
RELACIONES CON LAS PERSONAS
Se deben tenerexcelentes relaciones con los siguientes tipos de personas:
A) Clientes
B) Accionistas
C) Banqueros
D) Periodistas
E) Presidentes de Asociaciones y Cámaras
IMAGEN DEL HOTELERO
El gerente general y susejecutivos deben tener una buena imagen ante la población, principalmente la de ser personas honradas. Cuando un hotelero tiene una mala conducta afecta considerablemente la imagen de su hotel.MEMBRESIAS
Los principales ejecutivos del hotel incluyendo al gerente general, deben pertenecer a asociaciones, pues esto beneficia directa o indirectamente al hotel. Se recomienda que el hotel pertenezcaa los siguientes grupos:
ASOCIACIONES
a) Hoteles
b) Ejecutivos de ventas de hoteles
c) Asociación de Restaurantes
CLUBES
a) Rotario, Leones
b) Deportivos importantes
CAMARAS
a) Turismo
b)... [continua]

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(2010, 12). Departamento de relaciones publicas. BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Departamento-De-Relaciones-Publicas/1255581.html

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